Skip to content
NYHET Alcantara-deksler til iPhone 18, på lager
Hjelpesenter

Ofte stilte spørsmål

Alt om materialet, passform, pleie, personalisering og bestillingen din. Trenger du mer hjelp? Teamet vårt svarer innen 24 timer, 7 dager i uken.

Produkt og materiale
Er det virkelig ekte Alcantara®? +

Ja, alltid. Vi er offisiell lisenstaker og henter ekte Alcantara® fra Italia, det samme materialet som brukes i superbilinteriører, racingseter og kabinene i private jetfly. Det er aldri en imitasjon.

Hvordan føles Alcantara®? +

Mykt som ruskinn og varmt å ta på, med et grep som verken skinn eller silikon kommer i nærheten av. Det som gjør det spesielt, er følelsen i det øyeblikket du tar det i hånden, og den blir bare bedre jo mer du holder det.

Hvilke produkter lager dere? +

Vi startet med iPhone-deksler. I tillegg lager vi lommebøker, AirPods-deksler, laptop- og iPad-deksler, vesker, etuier og tilbehør til bil og reise, alt kledd i samme offisielt lisensierte Alcantara®.

Er alt vegansk? +

Ja. Alcantara® er et vegansk materiale uten dyreskinn, så du får følelsen fra de fineste bilinteriørene, helt uten lær.

Passform og kompatibilitet
Passer dekselet nøyaktig til telefonen min? +

Vi lager presisjonskuttede deksler til iPhone 11 til og med iPhone 17, inkludert Pro-, Pro Max-, Plus- og Air-modellene. Velg akkurat din modell på produktsiden, så sitter alle utsparingene perfekt.

Fungerer produktene deres med MagSafe? +

Ja. Hvert deksel har en innebygd magnetring, så du kan lade trådløst uten å ta det av og feste MagSafe-lommebøker, stativer og ladere som sitter godt fast.

Hvilke størrelser finnes veskene og laptopdekslene i? +

Laptop- og iPad-dekslene er laget for bestemte modeller, blant annet enheter på 11, 13, 14, 15 og 16 tommer. De nøyaktige målene står på hver produktside, så du finner riktig størrelse til din.

Pleie og holdbarhet
Hvordan tar jeg vare på Alcantara®? +

Alcantara® er flekkavvisende og enkelt å holde pent. Tørk av med en fuktig klut, og børst forsiktig for å gi overflaten nytt liv. Unngå å bløtlegge det eller bruke sterke løsemidler.

Hvor lenge varer det? +

Alcantara® er utviklet for flater med mye slitasje, som ratt, så det tåler daglig bruk og holder seg pent. Hvert produkt dekkes dessuten av vår garanti på 2 år mot produksjonsfeil.

Personalisering
Hvilke produkter kan jeg personalisere? +

Utvalgte produkter kan personaliseres med navn og/eller nummer i draktstil. Der det er mulig, ser du personaliseringsvalget på produktsiden før du legger produktet i handlekurven.

Kan personaliserte produkter returneres? +

Personaliserte produkter lages på bestilling, spesielt for deg, og kan derfor ikke returneres eller byttes, med mindre de er defekte når de kommer frem. Dobbeltsjekk stavemåten og nummeret før du bestiller.

Frakt og levering
Hvor rask er leveringen? +

Vi sender innen 1 til 3 virkedager. I Nederland bestiller du i dag og får pakken i morgen. I resten av Europa tar leveringen vanligvis 2 til 5 dager etter at pakken er sendt. Se hele oversikten på siden Levering & retur.

Er frakten gratis? +

Frakt til Taiwan koster NT$146 for bestillinger under NT$1 500 og er gratis fra NT$1 500. Internasjonal frakt har en fast pris på NT$600.

Kan jeg spore bestillingen min? +

Ja. Du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen din er sendt. Har du ordrenummeret klart, kan vi alltid slå den opp for deg.

Retur, refusjon og garanti
Hva er returvilkårene deres? +

Du har 100 dager på deg til å returnere ubrukte produkter i salgbar stand og få full refusjon. Personaliserte produkter lages på bestilling og kan ikke returneres. Alle detaljer finner du på siden Levering & retur.

Når får jeg pengene tilbake? +

Når vi har mottatt returen din, refunderer vi beløpet innen 1 til 4 dager til den opprinnelige betalingsmåten. Det kan ta noen ekstra dager før det vises hos banken din.

Har dere pengene-tilbake-garanti? +

Ja. Alle bestillinger har 100 dagers pengene-tilbake-garanti. Er du ikke fornøyd, kan du kontakte oss innen 100 dager og få full refusjon.

Hva dekker garantien på 2 år? +

Den dekker produksjonsfeil i 2 år fra kjøpet. Normal slitasje og skader som skyldes uhell, dekkes ikke. Send oss en e-post med ordrenummeret og et bilde, så ordner vi det.

Har du flere spørsmål?

Teamet vårt svarer innen 24 timer, 7 dager i uken.

Kontakt oss