Garantien vår på 2 år

Dette dekkes

Sist oppdatert: 17. juni 2026

ALCANSIDE-garantien beskytter deg mot produksjons- og materialfeil i 2 år fra datoen bestillingen din blir levert.

Oppstår det en feil ved normal bruk uten at du selv har skyld i den, dekkes den av garantien. Dette omfatter:

• Sømfeil, for eksempel sømmer som løsner eller rakner.
• Limfeil, for eksempel at Alcantara® løfter seg eller løsner fra dekselet.
• Feil på beslag, for eksempel defekte knapper, spenner, magneter eller andre deler.
• Materialfeil som var til stede ved levering, enten i den ekte italienske Alcantara® eller i andre komponenter.

Når en gyldig feil er bekreftet, reparerer, erstatter eller refunderer vi produktet uten kostnad for deg.

Dette dekkes ikke

Denne garantien dekker feil, ikke naturlig aldring eller misbruk av et produkt. Følgende dekkes ikke:

• Normal slitasje fra daglig håndtering og bruk.
• Falming eller patina som oppstår gradvis gjennom bruk og ytre påvirkning.
• Skader ved uhell, blant annet fall, riper, skrammer, rifter og klemskader.
• Misbruk eller vanskjøtsel, blant annet bruk som produktet ikke er beregnet for.
• Vannskader utover eventuell oppgitt vannbestandighet for produktet.
• Skader som skyldes reparasjoner utført av tredjepart eller endringer som ikke er utført eller godkjent av ALCANSIDE.

Alcantara® er et eksklusivt tekstil som reagerer på håndtering og pleie. Rimelige endringer i utseendet over tid er en del av materialets karakter og regnes ikke som feil.

Denne garantien gjelder selve ALCANSIDE-produktet. Den dekker ikke skader på telefoner, enheter eller andre gjenstander som brukes sammen med produktet, med unntak av tilfeller der ansvar ikke kan fraskrives etter loven.

Varighet og hvem garantien gjelder for

Garantien gjelder i 2 år fra leveringsdatoen for bestillingen din.

Den er knyttet til den opprinnelige kjøperen og kan ikke overdras. For å fremme et krav trenger du kjøpsbevis, vanligvis ordrenummeret ditt, slik at vi kan bekrefte at produktet omfattes, og når garantiperioden startet.

Slik sender du et garantikrav

Kontakt oss så snart som mulig etter at du har oppdaget en feil, slik at vi kan vurdere saken grundig. Det er enkelt å sende et krav:

• Send en e-post til alcanside@rueaketka.shop med ordrenummeret ditt og en kort beskrivelse av problemet.
• Legg ved tydelige bilder eller en kort video av produktet og feilen, slik at vi kan vurdere den. Ved problemer med knapper, magneter eller lim er en kort video ofte det mest nyttige.

Vi går gjennom kravet ditt og vil, avhengig av problemet og hva som er rimelig, reparere, erstatte eller refundere produktet. Gyldige garantikrav behandles kostnadsfritt. Må produktet sendes inn til kontroll, og kravet ditt er gyldig, dekker vi returfrakten vi selv ordner.

Dine lovfestede rettigheter

Denne garantien på 2 år er en frivillig kommersiell garanti fra Alcanside B.V. Den gis i tillegg til, og påvirker ikke, rettighetene dine etter gjeldende forbrukerlovgivning. Etter EUs forbrukerregler er reparasjon eller omlevering normalt den første løsningen når et produkt ikke er i samsvar med avtalen. Er det ikke mulig, eller blir det ikke løst på riktig måte, kan prisavslag eller refusjon bli aktuelt.

Denne garantien gis av Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederland. E-post: alcanside@rueaketka.shop.

Personaliserte produkter

Personaliserte produkter, for eksempel deksler med navn, nummer, initialer eller annen egendefinert tekst, er fullt dekket ved produksjons- og materialfeil, på nøyaktig samme måte som standardsortimentet vårt.

Garantien dekker derimot ikke problemer knyttet til navn, nummer, stavemåte eller annen egendefinert tekst som kunden selv har oppgitt. Kontroller personaliseringen nøye før du bestiller, siden produkter som er trykket etter dine spesifikasjoner, ikke kan rettes under denne garantien.