Tilgjengelighetserklæring

Vår forpliktelse

ALCANSIDE ønsker at nettstedet sitt skal være tilgjengelig for så mange som mulig, også for personer med funksjonsnedsettelser.

Vi mener at alle skal kunne se gjennom produktene våre, legge inn en bestilling og få hjelp, uansett hvordan de bruker nettet. Vi ser på tilgjengelighet som et kontinuerlig arbeid og ikke som en engangsoppgave, og vi jobber hele tiden med å gjøre opplevelsen bedre for alle besøkende.

Mål for samsvar

Vi har som mål å oppfylle kravene i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på nivå AA. Disse retningslinjene forklarer hvordan nettinnhold kan gjøres mer tilgjengelig for personer med et bredt spekter av funksjonsnedsettelser, og de er den anerkjente internasjonale standarden for tilgjengelighet på nettet.

Når vi legger til nye sider og funksjoner, tester vi dem mot disse retningslinjene og tar tak i problemene vi finner.

Dette gjør vi

For å fremme tilgjengeligheten på hele nettstedet arbeider vi med å ta i bruk tiltak som:

• Semantisk HTML: vi bruker en meningsfull struktur og overskrifter, slik at innholdet er enkelt å navigere i med tekniske hjelpemidler.
• Tastaturnavigasjon: vi sørger for at viktige funksjoner kan nås og betjenes uten mus.
• Tilstrekkelig fargekontrast: vi velger tekst- og bakgrunnsfarger som gir god lesbarhet.
• Beskrivende alternativ tekst og ledetekster: vi beskriver bilder og gir skjemafelt ledetekster, slik at de gir mening når de leses opp.
• Responsiv og mobilvennlig utforming: vi tilpasser designet til ulike skjermstørrelser og enheter.
• Respekt for innstillinger for redusert bevegelse: vi begrenser animasjoner for besøkende som har bedt om mindre bevegelse.

Vi legger særlig vekt på de delene av nettbutikken som kundene våre er mest avhengige av:

• Produktsider og variantvelgere
• Personaliseringsfelt, der du legger inn et navn eller nummer
• Handlekurven og kasseprosessen
• Skjemaer og tydelige feilmeldinger
• Sporing av bestillinger og hjelpesider

EUs tilgjengelighetsdirektiv

EUs tilgjengelighetsdirektiv (direktiv 2019/882) stiller krav til tilgjengelighet for en rekke produkter og tjenester, blant annet netthandel, i hele Den europeiske union. Fra 28. juni 2025 gjelder disse kravene for mange netthandelstjenester i EU. Som nettbutikk med kunder i EU arbeider vi for å tilpasse nettstedet vårt til tilgjengelighetskravene som gjelder for netthandelstjenester etter dette direktivet, og vi fortsetter å forbedre oss etter hvert som de relevante standardene utvikles.

USA (ADA)

For besøkende i USA har vi som mål å tilby en tilgjengelig opplevelse og å ta tak i barrierer som kan hindre personer med funksjonsnedsettelser i å bruke nettstedet vårt.

Kjente begrensninger

Til tross for innsatsen vår er det mulig at enkelte deler av nettstedet ennå ikke fullt ut oppfyller retningslinjene. Enkelte tredjepartsverktøy, som betalingsleverandører, anmeldelsesmoduler, verktøy for samtykke til informasjonskapsler (cookies) eller innebygde skjemaer, er ikke fullt ut under vår kontroll og oppfyller ikke nødvendigvis alltid de samme standardene. Det samme kan gjelde for eldre medieinnhold fra før vi tok i bruk dagens tilnærming. Vi arbeider med å identifisere og rette slike problemer etter hvert som vi finner dem, og vi setter pris på meldinger som hjelper oss å oppdage problemer raskere.

Tilbakemeldinger og kontakt

Har du problemer med å bruke noen del av dette nettstedet, vil vi gjerne høre om det. Send oss en e-post til alcanside@rueaketka.shop. Det gjør det lettere for oss å undersøke saken raskt hvis du tar med:

• Adressen (URL-en) til siden der du støtte på problemet
• Hva som gikk galt, eller hva du prøvde å gjøre
• Enheten, nettleseren eller det tekniske hjelpemiddelet du brukte
• Hvordan du helst vil at vi skal kontakte deg

Vi hjelper deg, og ved behov gir vi deg informasjonen eller tjenesten du var ute etter, på en alternativ måte. Vi har som mål å svare innen noen få virkedager.

Andre måter å kontakte oss på

Hvis du helst ikke vil bruke en bestemt del av nettstedet, kan du likevel legge inn en bestilling eller få hjelp via de vanlige kundeservicekanalene våre. Send oss en e-post, så hjelper en av medarbeiderne våre deg direkte.

Du kan sende oss en e-post til alcanside@rueaketka.shop. Vi er Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederland.