Allmänna villkor

Om dessa villkor

Senast uppdaterad: 17 juni 2026

Dessa villkor reglerar din användning av alcanside.com och alla köp som du gör hos oss. Genom att lägga en beställning godkänner du att du är bunden av dem.

Säljare är Alcanside B.V., registrerat hos nederländska handelskammaren (KvK) under nummer 91428483, momsregistreringsnummer NL865654694B01, med adress Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederländerna. Du når oss på alcanside@rueaketka.shop.

Beställningar och avtal

När du lägger en beställning lämnar du ett anbud om att köpa produkterna i din varukorg enligt dessa villkor. Ett bindande avtal uppstår först när vi accepterar din beställning, vilket vi gör genom att skicka en orderbekräftelse till dig via e-post. Ett enkelt besked om att vi har tagit emot din beställning utgör inte i sig en accept.

Vi förbehåller oss rätten att av berättigade skäl neka eller annullera en beställning, helt eller delvis. Hit hör bland annat uppenbara pris- eller beskrivningsfel, att produkter är slut i lager, misstänkt bedrägeri eller att vi inte kan få betalningen godkänd. Om vi annullerar en beställning som du redan har betalat återbetalar vi det berörda beloppet i sin helhet.

Priser, skatter och valuta

Priserna i den här butiken visas i TWD (NT$). Eventuella skatter, tullavgifter och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför beställningen.

Vi kan ändra våra priser när som helst, men en ändring påverkar aldrig en beställning som vi redan har bekräftat. Det pris som gäller för din beställning är det pris som visas vid den tidpunkt då vi accepterar den.

Betalning

Vi tar emot en rad säkra betalningssätt, bland annat iDEAL, kredit- och betalkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Shop Pay och Bancontact. Betalningen hanteras av betrodda tredjepartsleverantörer, och vi sparar inte dina fullständiga kortuppgifter i våra egna system.

Betalning sker i kassan när du lägger din beställning. Om ett betalningssätt erbjuder möjlighet att betala senare eller att dela upp betalningen gäller den berörda leverantörens villkor utöver dessa villkor.

Frakt och leverans

Frakt till Taiwan kostar NT$146 för beställningar under NT$1 500 och är gratis från NT$1 500. Internationell frakt har ett fast pris på NT$600.

Risken för att produkterna går förlorade eller skadas övergår till dig när du, eller en tredje part som du har utsett (annan än transportören), tar produkterna i fysisk besittning.

Ångerrätt (EU)

Om du är konsument i Europeiska unionen har du en ångerfrist på 14 dagar under vilken du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl. På vår sida om ångerrätt kan du läsa hur det går till och anmäla att du ångrar dig.

• Ångerfristen på 14 dagar börjar löpa dagen efter den dag då du, eller en tredje part som du har utsett, tar emot produkterna.
• När du har meddelat oss att du ångrar köpet har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna.
• Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi hela köpesumman inklusive standardfrakten för den ursprungliga beställningen. Eventuell merkostnad för ett snabbare leveranssätt som du har valt återbetalas inte.
• Returfrakten betalas av kunden, om vi inte anger något annat.
• Du får hantera och undersöka produkterna på samma sätt som du skulle göra i en butik. Om du har hanterat produkterna mer än vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion får vi minska återbetalningen med ett belopp som motsvarar produkternas minskade värde.

Observera att personaliserade produkter, som tillverkas enligt dina anvisningar, är undantagna från ångerrätten. I nästa avsnitt kan du läsa vad som räknas som personaliserat.

Returer, återbetalningar och garanti

Vi erbjuder 100 dagars returrätt på produkter som omfattas, så att du kan byta eller returnera dem inom 100 dagar från leveransen, samt 2 års garanti mot tillverknings- och materialfel. Villkor, tidsfrister och hur du startar en retur hittar du i vår återbetalnings- och returpolicy och på vår garantisida.

Återbetalningar görs som standard i form av tillgodohavande; du kan i stället begära återbetalning till ditt ursprungliga betalningssätt. Lagstadgade återbetalningar (EU:s ångerrätt på 14 dagar och felaktiga produkter) görs alltid till ditt ursprungliga betalningssätt.

Vår kommersiella garanti gäller utöver, och ersätter inte, dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning, inklusive reklamationsrätten.

Vår garanti omfattar inte:

• Normalt slitage;
• Skador orsakade av felaktig användning eller skötsel;
• Skador genom olyckshändelse;
• Kosmetiska förändringar som uppstått genom användning;
• Skador orsakade av felaktig rengöring;
• Skador på själva telefonen eller enheten, eller på annan egendom.

Personaliserade produkter

Produkter räknas som personaliserade endast om de har tillverkats eller tryckts specifikt enligt uppgifter som du har lämnat, till exempel ett namn, ett nummer, initialer eller annan egen text. En standardprodukt i en färg eller modell som du helt enkelt väljer ur vårt sortiment är inte personaliserad och omfattas av våra vanliga regler för returer och ångerrätt.

Eftersom personaliserade produkter tillverkas på beställning enligt dina anvisningar kan de inte avbeställas eller returneras, utom om de är defekta. Tillverknings- och materialfel omfattas fortfarande fullt ut av vår garanti.

Du ansvarar för att namn, nummer och annan personalisering som du anger är rätt stavade och korrekta. Kontrollera dina uppgifter noga innan du beställer, eftersom produkter som trycks enligt dina anvisningar inte kan rättas när tillverkningen väl har påbörjats.

Kampanjer och rabatter

Kampanjerbjudanden, rabattkoder och kostnadsfria gåvor omfattas av de villkor som anges när erbjudandet lämnas. Om inget annat anges kan rabatter inte kombineras. Erbjudanden kan ändras eller dras tillbaka när som helst och kan vara tidsbegränsade.

Om du returnerar en del av en beställning som gav rätt till paketrabatt eller en kostnadsfri gåva kan vi justera återbetalningen med hänsyn till värdet av rabatten eller gåvan, eller be dig skicka tillbaka gåvan. Vid ett uppenbart prisfel kan vi annullera den berörda beställningen enligt beskrivningen under ”Beställningar och avtal”.

Förbeställningar och tillgänglighet

Vissa produkter kan erbjudas som förbeställning eller ha längre leveranstid. När så är fallet anger vi det på produktsidan, i kassan eller i vår kommunikation med dig. Om en produkt inte längre är tillgänglig efter din beställning kontaktar vi dig och ger dig möjlighet att vänta, välja en alternativ produkt eller få en återbetalning.

Produktinformation

Vi gör rimliga ansträngningar för att återge produkternas färger och detaljer korrekt, men färgerna kan variera beroende på dina skärminställningar, ljusförhållanden och produktionsomgångar. Mindre skillnader i struktur, nyans eller ytfinish kan förekomma på grund av de inneboende egenskaperna hos de material vi använder, däribland äkta Alcantara®.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på den här webbplatsen, inklusive texter, bilder, formgivning, varumärket ALCANSIDE och våra logotyper, ägs av eller är licensierat till Alcanside B.V. och skyddas av immaterialrättslig lagstiftning. Alcantara® är ett registrerat varumärke som används under licens.

Du får inte kopiera, mångfaldiga, sprida eller på annat sätt använda något av detta innehåll utan vårt skriftliga tillstånd i förväg.

Tillåten användning

Du förbinder dig att använda vår webbplats på ett lagligt sätt och att inte missbruka den. Du får i synnerhet inte begå bedrägeri, försöka skaffa dig obehörig åtkomst till våra system, skrapa eller samla in data med automatiserade metoder eller använda webbplatsen för någon intrångsgörande eller olaglig verksamhet.

Ansvar

I den utsträckning lagen tillåter begränsar vi vårt ansvar för förluster som uppstår till följd av din användning av webbplatsen eller våra produkter. Vi ansvarar inte för indirekta förluster eller följdskador som inte rimligen kunde förutses.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar vårt ansvar i de fall där det skulle vara olagligt, inklusive ansvar för dödsfall eller personskada som orsakats av vår vårdslöshet, eller för bedrägeri.

Skador på enheter: våra produkter är utformade för att bidra till att skydda din enhet, men inget skal eller tillbehör kan garantera fullständigt skydd mot fall, repor eller skador. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för skador på enheter eller annan egendom som uppstår vid användning av våra produkter, utom när skadan har orsakats av vår vårdslöshet eller när ansvaret inte lagligen kan uteslutas.

Force majeure

Vi ansvarar inte för uteblivet eller försenat fullgörande av våra förpliktelser som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, till exempel naturhändelser, strejker, transportstörningar, fel hos transportörer eller leverantörer eller avbrott i el- eller kommunikationsnät.

Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella klagomål direkt med dig. Om du är konsument i Europeiska unionen kan du i förekommande fall också vända dig till den behöriga konsumentmyndigheten eller det behöriga tvistlösningsorganet för konsumenter i ditt bosättningsland. Konsumenter i EU behåller det tvingande skydd som lagen i deras bosättningsland ger.

Kunder i USA

Om du är kund i USA kan tillämpligt konsumentskydd variera från delstat till delstat, och eventuella tvister hanteras i enlighet med den lag som gäller för dig. Kunder utanför Europeiska unionen kan ha ytterligare rättigheter enligt sin lokala lagstiftning. Ingenting i dessa villkor är avsett att begränsa rättigheter som inte lagligen kan begränsas.

Företagskunder

Om du handlar som företagskund och inte som konsument gäller inte konsumentspecifika rättigheter, till exempel ångerrätten. Företags- och grossistbeställningar kan omfattas av särskilda villkor som avtalats skriftligen med oss. För grossistförfrågningar, se vår sida Bli återförsäljare eller skicka e-post till b2b@alcanside.com.

Ändringar av dessa villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor från tid till annan. Den version som gällde när du lade din beställning gäller för den beställningen.

Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor kan du skicka e-post till oss på alcanside@rueaketka.shop.