Skip to content
NYHET Alcantara-skal till iPhone 18 finns i lager
Hjälpcenter

Vanliga frågor

Allt om materialet, passformen, skötsel, personalisering och din beställning. Hittar du inte svaret? Vårt team svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

Produkt & material
Är det verkligen genuin Alcantara®? +

Ja, alltid. Vi är en officiell licenstagare och hämtar genuin Alcantara® från Italien, samma material som används i superbilars inredning, racingstolar och privatjetkabiner. Det är aldrig mockaimitation.

Hur känns Alcantara®? +

Mockamjuk och varm mot handen, med ett grepp som läder och silikon aldrig lyckas med. Det är själva ögonblicket du plockar upp den som gör den speciell, och den känns bara bättre ju mer du håller den.

Vilka produkter tillverkar ni? +

iPhone-skal var där vi började. Vi tillverkar även plånböcker, AirPods-fodral, datorfodral och iPad-fodral, väskor, förvaringspåsar samt tillbehör för bil och resa, alla klädda i samma officiellt licensierade Alcantara®.

Är allt veganskt? +

Ja. Alcantara® är ett veganskt material utan djurskinn, så du får känslan av de finaste bilinredningarna utan läder.

Passform & kompatibilitet
Passar ett skal exakt till min telefon? +

Vi tillverkar precisionsskurna skal för iPhone 11 till iPhone 17, inklusive Pro-, Pro Max-, Plus- och Air-modeller. Välj din exakta modell på produktsidan, så hamnar varje urtag exakt rätt.

Fungerar era produkter med MagSafe? +

Ja. Varje skal har en inbyggd magnetring, så du kan ladda trådlöst utan att ta av skalet och fästa MagSafe-plånböcker, stativ och laddare med ett starkt grepp.

I vilka storlekar finns väskorna och datorfodralen? +

Datorfodral och iPad-fodral är gjorda för att passa specifika modeller, inklusive enheter på 11, 13, 14, 15 och 16 tum. De exakta måtten finns på varje produktsida så att du kan matcha din enhet.

Skötsel & livslängd
Hur sköter jag om Alcantara®? +

Alcantara® är fläckresistent och enkel att hålla fräsch. Torka av med en fuktig trasa och borsta lätt för att liva upp strukturen. Undvik att blöta ner den eller använda starka lösningsmedel.

Hur länge håller det? +

Alcantara® är utvecklat för ytor med hög belastning, som ratter, så det klarar daglig användning galant. Varje produkt omfattas dessutom av vår 2-åriga garanti mot tillverkningsfel.

Personalisering
Vilka produkter kan jag personalisera? +

Utvalda produkter kan personaliseras med namn och/eller nummer i matchtröjestil. Där det är möjligt ser du alternativet för personalisering på produktsidan innan du lägger den i varukorgen.

Kan personaliserade produkter returneras? +

Personaliserade produkter tillverkas på beställning speciellt för dig och kan därför inte returneras eller bytas, om de inte anländer med ett fel. Kontrollera stavning och nummer noga innan du beställer.

Frakt & leverans
Hur snabb är frakten? +

Vi skickar inom 1 till 3 arbetsdagar. Beställer du i Nederländerna i dag är paketet framme i morgon. I övriga Europa tar leveransen normalt 2 till 5 dagar efter att paketet har skickats. Se den fullständiga tabellen på vår sida Frakt & retur.

Är frakten gratis? +

Frakt till Taiwan kostar NT$146 för beställningar under NT$1 500 och är gratis från NT$1 500. Internationell frakt har ett fast pris på NT$600.

Kan jag spåra min beställning? +

Ja. Du får en spårningslänk via mejl så snart din beställning skickas. Ha ordernumret till hands, så kan vi slå upp det åt dig när du vill.

Returer, återbetalningar & garanti
Vad är er returpolicy? +

Du har 100 dagar på dig att returnera en oanvänd produkt i säljbart skick för full återbetalning. Personaliserade produkter tillverkas på beställning och kan inte returneras. Alla detaljer finns på vår sida Frakt & retur.

När får jag min återbetalning? +

Så snart vi tar emot din retur betalas pengarna tillbaka inom 1 till 4 dagar till ditt ursprungliga betalningssätt. Din bank kan behöva några extra dagar innan det syns.

Erbjuder ni en pengarna-tillbaka-garanti? +

Ja. Varje beställning omfattas av en 100 dagars pengarna-tillbaka-garanti. Är du inte nöjd inom 100 dagar kontaktar du oss för full återbetalning.

Vad täcker 2-årsgarantin? +

Den täcker tillverkningsfel i 2 år från köpet. Normalt slitage och oavsiktliga skador täcks inte. Mejla oss med ditt ordernummer och ett foto, så löser vi det.

Har du fler frågor?

Vårt team svarar inom 24 timmar, 7 dagar i veckan.

Kontakta oss