Jejaki pesanan anda
Lihat di mana pesanan anda berada. Tidak perlu kata laluan.
Jejaki dengan nombor pesanan anda
Masukkan nombor pesanan dan nama keluarga anda, atau nombor penjejakan anda jika anda sudah memilikinya.
Cari pesanan anda
Masukkan alamat e-mel yang anda gunakan untuk membuat pesanan. Kami akan menghantar kod enam digit kepada anda dan membawa anda terus ke pesanan serta pautan penjejakannya.
Teruskan dengan e-melBerfungsi walaupun anda tidak pernah membuat akaun.
Apa yang berlaku apabila
-
Pesanan diterima
Anda akan menerima e-mel pengesahan serta-merta. Tiada nombor penjejakan lagi pada peringkat ini kerana bungkusan belum diserahkan kepada pembawa.
-
Dibungkus dan diserahkan
Anda akan menerima e-mel kedua dengan nombor penjejakan anda. Mulai saat itu, pautan tersebut akan berfungsi. Imbasan pertama oleh pembawa kadangkala hanya diproses pada keesokan pagi.
-
Dalam perjalanan kepada anda
Sebaik sahaja bungkusan dalam perjalanan, jangkaan hari penghantaran akan dipaparkan dalam penjejakan.
Membuat pesanan dengan ukiran?
Pesanan berukir akan dihantar ke bengkel ukiran kami terlebih dahulu dan akan dihantar pada hari Khamis atau Jumaat. Sila ambil masa tambahan sekitar seminggu.
Masih menghadapi masalah? E-mel kami melalui halaman hubungan.
Soalan lazim
Saya masih belum menerima nombor penjejakan. Adakah sesuatu yang tidak kena?
Hampir mustahil. Nombor penjejakan hanya dijana sebaik sahaja bungkusan anda dibungkus dan diserahkan kepada pembawa, jadi ia akan sampai dalam e-mel kedua selepas pengesahan pesanan anda. Pesanan yang dibuat pada waktu malam atau hujung minggu akan diserahkan pada hari bekerja berikutnya.
Pautan penjejakan saya menyatakan tiada maklumat ditemui.
Pembawa perlu mengimbas bungkusan sebelum pautan tersebut memaparkan sebarang maklumat, dan imbasan pertama itu kadangkala hanya diproses pada keesokan pagi. Jika pautan masih kosong selepas dua hari bekerja, hubungi kami dan kami akan menyemaknya untuk anda.
Penjejakan tidak bergerak selama beberapa hari.
Bagi laluan antarabangsa, bungkusan boleh terhenti antara imbasan semasa ia bergerak antara depot atau melalui pelepasan kastam. Itu adalah perkara biasa sehingga seminggu. Jika tiada perubahan selepas itu, hubungi kami dan kami akan membuka kes dengan pembawa.
Bolehkah saya menukar alamat saya?
Hanya selagi pesanan belum dibungkus. E-mel kami secepat mungkin dengan nombor pesanan anda dan alamat yang betul. Sebaik sahaja bungkusan diserahkan kepada pembawa, kami tidak boleh menukarnya lagi.
Pesanan saya telah dihantar tetapi saya tidak menerimanya.
Semak dengan jiran anda dan cari kad daripada pembawa terlebih dahulu, kerana bungkusan sering diserahkan kepada jiran atau pusat pengambilan. Masih tiada? Hubungi kami dengan nombor pesanan anda dan kami akan memulakan siasatan dengan pembawa.
Saya memesan beberapa barang. Mengapa saya mendapat lebih daripada satu bungkusan?
Barang boleh dihantar dari gudang yang berbeza, jadi pesanan kadangkala dipecahkan. Setiap bungkusan mendapat nombor penjejakan dan e-melnya yang tersendiri.