Pernyataan Kebolehcapaian

Komitmen kami

ALCANSIDE mahukan laman webnya boleh diakses oleh seramai mungkin orang, termasuk orang kurang upaya.

Kami percaya semua orang sepatutnya boleh menyemak imbas produk kami, membuat pesanan, dan mendapatkan sokongan, tanpa mengira cara mereka mengakses web. Kami menganggap kebolehcapaian sebagai usaha berterusan dan bukannya tugasan sekali sahaja, dan kami terus berusaha untuk meningkatkan pengalaman bagi semua pelawat kami.

Sasaran pematuhan

Kami menyasarkan untuk mematuhi Garis Panduan Kebolehcapaian Kandungan Web (WCAG) 2.2 Tahap AA. Garis panduan ini menjelaskan cara menjadikan kandungan web lebih mudah diakses oleh orang yang mempunyai pelbagai jenis kecacatan, dan ia merupakan piawaian antarabangsa yang diiktiraf untuk kebolehcapaian web.

Semasa kami menambah halaman dan ciri baharu, kami menguji berbanding garis panduan ini dan menangani isu yang kami temui.

Apa yang kami lakukan

Untuk menyokong kebolehcapaian di seluruh laman web kami, kami berusaha untuk menggunakan langkah-langkah seperti:

• HTML Semantik: menggunakan struktur dan tajuk yang bermakna supaya kandungan mudah dinavigasi dengan teknologi bantuan.
• Navigasi papan kekunci: memastikan ciri utama boleh dicapai dan dikendalikan tanpa tetikus.
• Kontras warna yang mencukupi: memilih warna teks dan latar belakang yang kekal boleh dibaca.
• Teks alt dan label deskriptif: menerangkan imej dan melabelkan medan borang supaya ia masuk akal apabila dibaca dengan kuat.
• Susun atur responsif dan mesra mudah alih: menyesuaikan reka bentuk dengan saiz skrin dan peranti yang berbeza.
• Menghormati pilihan pergerakan dikurangkan: mengehadkan animasi untuk pelawat yang telah meminta kurang pergerakan.

Kami memberi perhatian khusus kepada bahagian kedai yang paling banyak digunakan oleh pelanggan kami:

• Halaman produk dan pemilih varian
• Medan pemperibadian, tempat anda menambah nama atau nombor
• Aliran troli dan pembayaran
• Borang dan mesej ralat yang jelas
• Halaman penjejakan pesanan dan sokongan

Akta Kebolehcapaian Eropah

Akta Kebolehcapaian Eropah (Arahan 2019/882) menetapkan keperluan kebolehcapaian untuk pelbagai produk dan perkhidmatan, termasuk e-dagang, di seluruh Kesatuan Eropah. Sejak 28 Jun 2025, keperluan ini terpakai kepada banyak perkhidmatan e-dagang di EU. Sebagai kedai web yang melayani pelanggan di EU, kami berusaha untuk menyelaraskan laman web kami dengan keperluan kebolehcapaian yang terpakai kepada perkhidmatan e-dagang di bawah Akta ini, dan kami terus menambah baik apabila piawaian yang berkaitan berkembang.

Amerika Syarikat (ADA)

Bagi pelawat di Amerika Syarikat, kami menyasarkan untuk menyediakan pengalaman yang boleh diakses dan menangani halangan yang mungkin menghalang orang kurang upaya daripada menggunakan laman web kami.

Had yang diketahui

Walaupun dengan usaha kami, sesetengah bahagian laman web kami mungkin belum mematuhi sepenuhnya garis panduan tersebut. Sesetengah alat pihak ketiga, seperti penyedia pembayaran, widget ulasan, alat persetujuan kuki atau borang terbenam, tidak sepenuhnya di bawah kawalan kami dan mungkin tidak sentiasa memenuhi piawaian yang sama. Perkara yang sama boleh digunakan untuk media lama yang wujud sebelum pendekatan semasa kami. Kami berusaha untuk mengenal pasti dan membetulkan isu ini apabila kami menemuinya, dan kami mengalu-alukan laporan yang membantu kami mengesan masalah dengan lebih cepat.

Maklum balas dan hubungan

Jika anda menghadapi masalah menggunakan mana-mana bahagian laman web ini, sila beritahu kami. E-mel kami di alcanside@rueaketka.shop. Untuk membantu kami menyiasat dengan cepat, adalah membantu jika anda boleh menyertakan:

• URL halaman tempat anda menghadapi masalah
• Apa yang tidak kena, atau apa yang anda cuba lakukan
• Peranti, penyemak imbas atau teknologi bantuan yang anda gunakan
• Bagaimana anda mahu kami menghubungi anda kembali

Kami akan membantu anda, dan di mana perlu kami akan memberikan maklumat atau perkhidmatan yang anda cari dengan cara alternatif. Kami menyasarkan untuk bertindak balas dalam beberapa hari bekerja.

Cara alternatif untuk menghubungi kami

Jika anda lebih suka tidak menggunakan bahagian tertentu laman web, anda masih boleh membuat pesanan atau mendapatkan bantuan melalui saluran sokongan biasa kami. E-mel kami dan ahli pasukan kami akan membantu anda secara terus.

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di alcanside@rueaketka.shop. Kami adalah Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Belanda.