Forsendelse og returnering

Forsendelse

Forsendelse til Taiwan koster NT$146 for ordrer under NT$1.500 og er gratis fra NT$1.500. International forsendelse koster en fast pris på NT$600.

• Afsendelse: Ordrer klargøres og afsendes inden for 1–3 hverdage.
• Nederlandene: Ordren leveres normalt næste hverdag efter afsendelse.
• Du modtager et sporingslink på e-mail, så snart din ordre er afsendt.

Leveringstider

Leveringstiderne er anslåede og regnes fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt (efter afsendelsesperioden på 1–3 hverdage). De kan variere på grund af forsinkelser hos fragtfirmaet, told, perioder med spidsbelastning, forkerte adresseoplysninger, produkternes tilgængelighed eller forhold uden for vores kontrol.

Forsendelse til Taiwan koster NT$146 for ordrer under NT$1.500 og er gratis fra NT$1.500. International forsendelse koster en fast pris på NT$600.

Forudbestillinger og personalisering

Personaliserede varer og forudbestilte produkter kan kræve ekstra behandlingstid. Hvis et produkt har en længere leveringstid, vises det på produktsiden, i kassen eller i vores kommunikation med dig.

Told og importafgifter

For ordrer, der sendes uden for EU, er eventuel told, importafgifter eller toldgebyrer kundens ansvar. Disse afgifter fastsættes af de lokale toldmyndigheder, og ALCANSIDE har ingen kontrol over dem.

Bortkomne eller beskadigede pakker

Hvis din pakke ser ud til at være bortkommet, beskadiget under transporten eller leveret forkert, beder vi dig kontakte os på alcanside@rueaketka.shop, så vi kan undersøge sagen hos fragtfirmaet og bringe tingene i orden. Vi hjælper dig med at løse leveringsproblemer, indtil din ordre er nået frem til dig.

Adresseoplysninger

Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt, når du angiver den i kassen. Hvis en ordre sendes retur til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan vi bede dig om at dække udgiften til genforsendelse.

Returnering og refusion

Du kan returnere ubrugte varer i salgbar stand mod refusion inden for 100 dage efter levering. Som forbruger i EU har du desuden en særskilt lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage.

Vi bestræber os på at gennemføre refusionen inden for 1 til 4 hverdage, efter at vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og beløbet tilbageføres til din oprindelige betalingsmetode. Når fortrydelsesretten i EU gælder, refunderer vi inden for den lovbestemte frist, og vi kan vente, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har returneret dem.

Du kan læse de fulde returbetingelser, refusionsfristerne, undtagelserne, og hvordan du starter en returnering, i vores refusions- og returpolitik.

2 års garanti

Alle ALCANSIDE-produkter er omfattet af 2 års garanti mod fabrikations- og materialefejl. Almindeligt slid og skader som følge af uheld er ikke omfattet. Du kan se præcis, hvad der er og ikke er omfattet, og hvordan du gør et krav gældende, på vores side om garanti.