Tilgængelighedserklæring

Vores forpligtelse

ALCANSIDE ønsker, at hjemmesiden er tilgængelig for så mange mennesker som muligt, herunder personer med handicap.

Vi mener, at alle skal kunne gennemse vores produkter, afgive en ordre og få hjælp, uanset hvordan de bruger nettet. Vi ser tilgængelighed som en løbende indsats og ikke som en engangsopgave, og vi arbejder hele tiden på at forbedre oplevelsen for alle vores besøgende.

Mål for overensstemmelse

Vi har som mål at overholde Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på niveau AA. Retningslinjerne beskriver, hvordan webindhold kan gøres mere tilgængeligt for personer med mange forskellige former for handicap, og de er den anerkendte internationale standard for webtilgængelighed.

Når vi tilføjer nye sider og funktioner, tester vi dem op imod disse retningslinjer og udbedrer de problemer, vi finder.

Det gør vi

For at understøtte tilgængeligheden på hele vores hjemmeside arbejder vi på at anvende tiltag såsom:

• Semantisk HTML: vi bruger en meningsfuld struktur og overskrifter, så indholdet er let at navigere i med hjælpemidler.
• Tastaturnavigation: vi sikrer, at de vigtigste funktioner kan nås og betjenes uden mus.
• Tilstrækkelig farvekontrast: vi vælger tekst- og baggrundsfarver, der forbliver læsbare.
• Beskrivende alt-tekster og ledetekster: vi beskriver billeder og forsyner formularfelter med ledetekster, så de giver mening, når de læses op.
• Responsivt, mobilvenligt layout: vi tilpasser designet til forskellige skærmstørrelser og enheder.
• Hensyn til ønsker om reduceret bevægelse: vi begrænser animationer for besøgende, der har bedt om mindre bevægelse.

Vi er særligt opmærksomme på de dele af butikken, som vores kunder er mest afhængige af:

• Produktsider og variantvælgere
• Personaliseringsfelter, hvor du tilføjer et navn eller nummer
• Indkøbskurven og betalingsforløbet
• Formularer og tydelige fejlmeddelelser
• Ordresporing og supportsider

Den europæiske tilgængelighedslov

Den europæiske tilgængelighedslov (direktiv 2019/882) fastsætter tilgængelighedskrav til en række produkter og tjenester, herunder e-handel, i hele Den Europæiske Union. Siden den 28. juni 2025 gælder disse krav for mange e-handelstjenester i EU. Som webshop, der betjener kunder i EU, arbejder vi på at bringe vores hjemmeside i overensstemmelse med de tilgængelighedskrav, der gælder for e-handelstjenester i henhold til denne lov, og vi fortsætter forbedringerne, efterhånden som de relevante standarder udvikler sig.

USA (ADA)

For besøgende i USA bestræber vi os på at tilbyde en tilgængelig oplevelse og at afhjælpe barrierer, der kan forhindre personer med handicap i at bruge vores hjemmeside.

Kendte begrænsninger

Trods vores indsats overholder nogle dele af vores hjemmeside muligvis endnu ikke retningslinjerne fuldt ud. Visse tredjepartsværktøjer, såsom betalingsudbydere, anmeldelseswidgets, værktøjer til cookiesamtykke eller indlejrede formularer, er ikke fuldt ud under vores kontrol og lever måske ikke altid op til de samme standarder. Det samme kan gælde for ældre medier, der stammer fra før vores nuværende tilgang. Vi arbejder på at identificere og udbedre disse problemer, efterhånden som vi finder dem, og vi tager gerne imod henvendelser, der hjælper os med at opdage problemer hurtigere.

Feedback og kontakt

Hvis du har svært ved at bruge en del af denne hjemmeside, så giv os besked. Skriv til os på alcanside@rueaketka.shop. Det hjælper os med at undersøge sagen hurtigt, hvis du kan oplyse:

• URL'en på den side, hvor du oplevede problemet
• Hvad der gik galt, eller hvad du prøvede at gøre
• Den enhed, den browser eller det hjælpemiddel, du brugte
• Hvordan du helst vil have, at vi vender tilbage til dig

Vi hjælper dig, og hvor det er nødvendigt, giver vi dig de oplysninger eller den service, du søgte, på en anden måde. Vi bestræber os på at svare inden for få hverdage.

Andre måder at kontakte os på

Hvis du helst ikke vil bruge en bestemt del af hjemmesiden, kan du stadig afgive en ordre eller få hjælp via vores almindelige supportkanaler. Skriv til os, så hjælper en af vores medarbejdere dig direkte.

Du kan kontakte os pr. e-mail på alcanside@rueaketka.shop. Vi er Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederlandene.