隱私權政策

關於我們

最後更新日期： 2026 年 6 月 17 日

本隱私權政策說明當您造訪我們的網站、下訂單或以其他方式與我們互動時，我們如何收集、使用、分享及保護您的個人資料。

負責處理您個人資料的資料控制者為：

• Alcanside B.V.
• Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, the Netherlands
• 荷蘭商會 (KvK) 註冊編號：91428483
• 增值稅 (VAT) 編號：NL865654694B01
• 電子郵件：alcanside@rueaketka.shop

如果您對本政策或我們處理您個人資料的方式有任何疑問，您可以隨時透過 alcanside@rueaketka.shop 與我們聯繫。

我們收集的資料

根據您與我們互動的方式，我們可能會收集以下類別的個人資料：

• 身分與聯絡資料： 您的姓名、電子郵件地址、電話號碼，以及帳單和寄送地址。
• 訂單與交易資料： 您購買產品的詳情、訂單記錄、訂單狀態及相關通訊內容。
• 付款資料： 處理您的購買所需的付款資訊。付款由我們的支付供應商處理，我們不會在自己的系統中儲存完整的信用卡號。
• 帳戶資料： 若您建立帳戶，則包括您的登入資訊和帳戶偏好設定。
• 裝置與使用資料： 您使用我們網站時自動收集的資訊，例如您的 IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽頁面，以及透過 Cookie 和類似技術收集的類似資料。
• 通訊內容： 您發送給我們的訊息內容，例如透過電子郵件、聯絡表單或客戶服務管道發送的內容。
• 行銷偏好： 您對於是否希望收到我們行銷通訊的選擇。
• 個人化資料： 您提供的任何個人化文字，例如要印刷在產品上的姓名或號碼。

我們如何使用資料

我們將您的個人資料用於以下目的：

• 執行並寄送您的訂單，包括使用您提供的任何個人化文字（例如姓名或號碼）來製作您的個人化商品。
• 處理您的付款。
• 提供客戶服務並回答您的問題。
• 處理退貨、換貨及保固索賠。請注意，個人化產品為按需訂製，退貨處理方式可能有所不同，詳情請參閱我們的退款與退貨政策。
• 偵測、預防並應對詐欺及其他非法活動。
• 在您同意或法律允許的情況下，向您發送行銷通訊。
• 營運、維護並改善我們的網站與服務。
• 遵守我們的法律與法規義務。

行銷電子郵件

我們僅在您同意的情況下，或在法律允許現有客戶接收類似產品資訊的情況下，才會發送行銷電子郵件（例如電子報與優惠資訊）。每封行銷郵件皆包含取消訂閱連結，您可以隨時撤回同意。廢棄購物車及類似的自動化郵件會根據您所在地區的法律，基於同意或「軟性選擇加入」(soft opt-in) 機制發送。交易相關郵件（如訂單確認、出貨更新與服務通知）為履行合約所必需，無論行銷偏好為何均會發送。

法律基礎

若 GDPR 適用於您，我們依據下列法律基礎來處理您的個人資料：

• 履行合約： 為了完成您的訂單、處理付款以及提供您要求的產品與服務。
• 法律義務： 為了遵守適用法律，例如稅務與會計準則要求我們保留特定記錄。
• 合法利益： 用於預防詐欺、維護網站安全、了解服務使用情況及改善產品等目的，前提是您的權益與基本權利不優先於這些利益。
• 同意： 用於發送行銷通訊及放置非必要 Cookie。您可以隨時撤回同意。

Cookie

我們使用 Cookie 及類似技術來營運網站、記住您的偏好、衡量效能並支援廣告。您可以隨時管理非必要 Cookie 的偏好設定。

「絕對必要」的 Cookie 一律啟用，因為網站若無這些 Cookie 將無法運作。非必要 Cookie 與行銷像素（包含 Google Analytics 4、Meta Pixel、TikTok Pixel 及 Klaviyo 所使用的技術）僅會在您透過我們的 Cookie 橫幅表示同意後才會設定並載入。您可以隨時更改或撤回您的同意。

關於我們使用的 Cookie 詳情以及如何控管，請參閱我們的Cookie 政策。

分享與處理者

我們僅在經營業務所需的範圍內，將您的個人資料分享給值得信賴的合作夥伴與服務供應商，包括：

• Shopify： 我們的電子商務平台，負責託管線上商店並代表我們處理訂單資料。
• 支付供應商： 負責安全地處理您的付款。
• 物流、履約與倉儲合作夥伴： 負責儲存與寄送您的訂單。部分合作夥伴可能位於荷蘭境外。
• Klaviyo： 我們使用此平台發送交易與行銷電子郵件。
• Google Analytics 4： 協助我們了解網站的使用情況。
• Meta (Facebook 與 Instagram)、Google 與 TikTok： 我們透過像素與類似技術將其用於廣告與成效衡量。
• 客戶服務工具： 協助我們管理與回應您的查詢。
• 評價平台： 我們可能利用這些平台發送評價邀請並收集意見回饋。
• 詐欺防禦工具： 由我們、平台或支付供應商使用，以偵測並預防詐欺活動。
• IT、託管、分析與電子郵件基礎設施供應商： 支援我們網站與通訊的安全營運。

我們不會販售您的個人資料以獲取金錢。然而，我們的廣告合作夥伴（Meta、Google 與 TikTok）可能會透過 Cookie 和像素接收特定資料，用於成效衡量與廣告目的，包括針對美國受眾的廣告。根據加州及其他美國各州的法律，這類活動可能被視為個人資訊的「分享」或「販售」。請參閱下方的「美國隱私權」章節以了解詳細資訊及如何選擇退出。

國際傳輸

我們的部分服務供應商位於歐洲經濟區 (EEA) 境外，例如美國。當我們將您的個人資料傳輸至 EEA 境外時，我們會採取適當的安全措施，例如歐盟執委會核准的「標準合約條款」，以確保您的資料持續獲得足夠的保護水準。

資料保存

我們僅在履行本政策所述目的所需的時間內，或為了符合法律與稅務義務，才保存您的個人資料。作為指導原則，我們採用以下保存期限：

• 訂單與發票資料： 7 年，符合荷蘭稅務義務。
• 客戶服務通訊： 通常為自最後一次與您聯繫後的 2 年內。
• 行銷資料： 直到您取消訂閱或撤回同意為止。
• 帳戶資料： 直到您刪除帳戶，或帳戶長期未活動後。
• Cookie 資料： 根據各 Cookie 的存續期間，詳見我們的Cookie 政策。

當資料不再需要時，我們會刪除或將其匿名化。若不便設定固定期限，我們會根據處理目的、法律義務及任何適用的消滅時效等準則來決定保存期限。

您的權利（歐盟）

若 GDPR 適用於您，您對於您的個人資料享有以下權利：

• 存取權： 要求取得我們所持有關於您個人資料的副本。
• 更正權： 要求更正不準確或不完整的資料。
• 刪除權 (被遺忘權)： 在特定情況下要求刪除您的資料。
• 限制處理權： 要求我們限制使用您資料的方式。
• 資料可攜權： 以結構化、常用且機器可讀的格式接收您的資料。
• 反對權： 反對特定處理活動，包括直接行銷。
• 撤回同意權： 隨時撤回您已給予的同意，且不影響撤回前處理活動的合法性。
• 申訴權： 向主管機關提出申訴。在荷蘭，主管機關為 Autoriteit Persoonsgegevens。

若要行使上述任何權利，請發送電子郵件至 alcanside@rueaketka.shop。我們在回應前可能需要驗證您的身分。

美國隱私權

根據您居住的州別以及相關隱私法規是否適用於我們，您可能享有美國州級隱私法規賦予的權利，例如《加州消費者隱私法》(CCPA)（經《加州隱私權法》(CPRA) 修訂）以及其他州的類似法律。這些法律的適用與否取決於營收門檻或處理消費者資料的數量等條件。若適用，您的權利可能包括：

• 知情/存取權： 我們所收集關於您個人資訊的類別，以及在適用情況下，存取個人資訊本身的權利。
• 刪除權： 刪除我們所持有關於您個人資訊的權利（受特定例外情況限制）。
• 更正權： 更正不準確個人資訊的權利。
• 選擇退出權： 退出個人資訊的販售或分享，包括在適用情況下，為了跨情境行為廣告或目標式廣告的分享。
• 限制權： 在適用情況下，限制使用及揭露敏感個人資訊的權利。
• 不受歧視權： 我們不會因您行使隱私權而對您進行歧視。

請勿販售或分享我的個人資訊： 在適用情況下，您可以退出個人資訊的販售或分享，以及退出目標式（跨情境行為）廣告。您可以透過我們網站頁尾的「請勿販售或分享我的個人資訊」連結、調整 Cookie 偏好設定，或發送電子郵件至 alcanside@rueaketka.shop 來行使此權利。

退出偏好信號： 在適用法律要求的情況下，我們也會遵守公認的瀏覽器「退出偏好信號」，例如全球隱私控制 (GPC)。

居住在適用隱私法規之美國各州的居民，可透過上述方式或寄信至 alcanside@rueaketka.shop 行使權利。我們在回應前可能需要驗證您的身分。

安全性

我們採取適當的技術與組織措施來保護您的個人資料，防範未經授權的存取、遺失、誤用及竄改。然而，網際網路上的傳輸或電子儲存方式並非 100% 安全，我們無法保證絕對的安全。

兒童隱私

我們的網站與服務並非針對 16 歲以下兒童，我們亦不會刻意收集其個人資料。若您認為有兒童向我們提供了個人資料，請與我們聯繫，以便我們採取適當行動。

政策變更

我們可能會不時更新本隱私權政策，以反映業務慣例的變更或因應法律需求。本頁頂部的「最後更新日期」顯示了最新版本生效的時間。我們建議您定期檢閱本政策。

聯絡我們

如果您對本隱私權政策或我們處理您個人資料的方式有任何疑問、請求或疑慮，請透過 alcanside@rueaketka.shop 與我們聯繫。