無障礙聲明

我們的承諾

ALCANSIDE 希望讓盡可能多的人能夠使用我們的網站，包括殘疾人士。

我們相信，無論用戶透過何種方式上網，每個人都應該能夠瀏覽我們的產品、下訂單並獲得支援。我們將無障礙視為一項持續的努力，而非一次性的任務，並不斷致力於改善所有訪客的使用體驗。

合規目標

我們的目標是符合《網頁內容無障礙指南》(WCAG) 2.2 A 級標準。這些指南說明了如何讓廣大殘疾人士更容易使用網頁內容，也是網頁無障礙設計的國際認可標準。

在新增頁面和功能時，我們會根據這些指南進行測試，並處理發現的問題。

我們的作為

為了支援網站的無障礙性，我們致力於應用以下措施：

• 語意化 HTML：使用有意義的結構和標題，以便於輔助技術瀏覽內容。
• 鍵盤導航：確保無需滑鼠即可操作主要功能。
• 足夠的色彩對比度：選擇易於閱讀的文字與背景顏色。
• 描述性替代文字與標籤：描述圖片並為表單欄位加上標籤，確保朗讀時語意清晰。
• 響應式行動裝置友善佈局：設計適應各種螢幕尺寸與裝置。
• 尊重減弱動畫偏好：為要求減少動畫的訪客限制動畫效果。

我們特別關注客戶最常使用的商店區域：

• 產品頁面與變體選擇器
• 個性化設定欄位（如新增姓名或號碼）
• 購物車與結帳流程
• 表單與清晰的錯誤訊息
• 訂單追蹤與支援頁面

歐洲無障礙法案

《歐洲無障礙法案》(指令 2019/882) 為歐盟境內的一系列產品和服務（包括電子商務）設定了無障礙要求。自 2025 年 6 月 28 日起，這些要求適用於歐盟內的許多電子商務服務。作為服務歐盟客戶的網店，我們致力於讓我們的網站符合該法案對電子商務服務的無障礙要求，並隨著相關標準的發展持續改進。

美國 (ADA)

對於美國的訪客，我們旨在提供無障礙的使用體驗，並致力於消除可能阻礙殘疾人士使用我們網站的障礙。

已知限制

儘管我們已盡最大努力，網站的部分區域可能仍未完全符合指南要求。部分第三方工具（如支付服務商、評論小工具、Cookie 同意工具或嵌入式表單）不完全在我們的控制範圍內，可能無法始終達到相同標準。較早期的媒體內容也可能適用相同情況。我們致力於在發現這些問題時予以識別並修復，並歡迎各界提供回饋，協助我們更早發現問題。

意見回饋與聯繫

如果您在使用本網站的任何部分時遇到困難，請告知我們。請發送電子郵件至 alcanside@rueaketka.shop。為了協助我們快速處理，建議您提供以下資訊：

• 您遇到問題的頁面網址
• 具體問題是什麼，或是您嘗試執行的操作
• 您使用的裝置、瀏覽器或輔助技術
• 您希望我們如何聯繫您

我們將為您提供協助，並在必要時以其他方式提供您所需的資訊或服務。我們預計在幾個工作日內回覆。

其他聯繫方式

如果您偏好不使用網站的特定部分，您仍然可以透過我們的常規支援管道下訂單或獲取協助。請發送電子郵件，我們的團隊成員將直接為您提供協助。

您可以透過電子郵件與我們聯繫：alcanside@rueaketka.shop。我們是 Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, the Netherlands。