服務條款

關於這些條款

最後更新日期：2026 年 6 月 17 日

這些條款規範您對 alcanside.com 的使用以及您向我們進行的任何購買行為。下單即表示您同意受此條款約束。

賣方為 Alcanside B.V.，已在荷蘭商會 (KvK) 註冊，註冊編號為 91428483，增值稅 (VAT) 編號為 NL865654694B01，辦公地址位於 Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, the Netherlands。您可以透過 alcanside@rueaketka.shop 與我們聯繫。

訂單與合約

當您下單時，即代表您根據這些條款提出購買購物車中產品的要約。具有法律約束力的合約僅在我們接受您的訂單時成立，我們將透過發送訂單確認郵件來完成此步驟。單純的訂單收到確認訊息本身並不構成訂單接受。

我們保留因正當理由拒絕或取消全部或部分訂單的權利。這些理由包括明顯的定價或說明錯誤、產品缺貨、疑似詐欺或我們無法取得付款授權。如果我們取消您已支付款項的訂單，我們將全額退還相關款項。

價格、稅費與貨幣

寄送至台灣的運費：未滿 NT$1,500 收取 NT$146，滿 NT$1,500 免運。國際運費統一為 NT$600。

我們可能隨時變更價格，但變更絕不會影響我們已經確認的訂單。適用於您訂單的價格是我們接受訂單當時所顯示的價格。

付款

我們接受多種安全付款方式，包括 iDEAL、信用卡和簽帳金融卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna、Shop Pay 和 Bancontact 等。付款由受信任的第三方供應商處理，我們不會在自己的系統中儲存您的完整卡片詳細資訊。

付款於您下單結帳時扣除。若所選付款方式提供後付或分期付款選項，除本條款外，亦適用相關提供商的條款。

運輸與配送

寄送至台灣的運費：未滿 NT$1,500 收取 NT$146，滿 NT$1,500 免運。國際運費統一為 NT$600。

當您或您指定的第三方（承運人除外）實際收到產品時，產品的滅失或損壞風險即轉移給您。

撤回權（歐盟）

如果您是歐盟消費者，您享有 14 天的冷靜期，在此期間您可以無需說明理由撤回購買。您可以在我們的撤回權頁面了解運作方式並開始撤回程序。

• 14 天期限從您或您指定的第三方收到產品的隔天開始計算。
• 在通知我們您要撤回後，您有額外 14 天的時間退回產品。
• 如果您撤回整個訂單，我們將退還全額購買價格，包括原訂單的標準運費。您選擇的較快配送方式所產生的任何額外費用將不予退還。
• 除非我們另有說明，否則退貨運費由客戶承擔。
• 您可以像在商店中一樣處理和檢查產品。如果您處理產品的程度超過確認其性質、特徵和功能所需的範圍，我們可能會減少退款金額以反映產品價值的降低。

請注意，根據您的規格製作的客製化商品排除在撤回權之外。請參閱下一節了解何謂客製化產品。

退貨、退款與保固

我們為符合資格的產品提供 100 天退貨期，您可以在收貨後 100 天內換貨或退貨；並提供 2 年保固，涵蓋製造與材料瑕疵。有關條件、時限及如何開始退貨的資訊，請參閱我們的退款與退貨政策以及保固頁面。

退款預設以購物金方式發放；您也可以申請退款至原始付款方式。法定退款（歐盟 14 天撤回權及瑕疵商品）一律退回至您的原始付款方式。

我們的商業保固是您在適用消費者法規下法定權利（包括法律上的符合性保證）的補充，而非替代。

我們的保固不涵蓋：

• 正常磨損；
• 因誤用或保養不當造成的損壞；
• 意外損壞；
• 因使用導致的外觀變化；
• 因不當清潔造成的損壞；
• 手機或設備本身或任何其他財產的損壞。

客製化產品

僅有根據您提供的資訊（如姓名、數字、姓名縮寫或其他自訂文字）而製作或印刷的產品才被視為客製化。僅從我們產品範圍中選擇顏色或型號的標準產品並非客製化，適用我們正常的退貨與撤回規則。

由於客製化產品是依照您的規格訂製，因此不能取消或退貨，除非產品有瑕疵。製造與材料瑕疵完全在我們的保固範圍內。

您必須對您提供的任何姓名、數字或其他客製化資訊的正確拼寫與準確性負責。請在下單前仔細檢查您的詳細資訊，因為一旦開始生產，按您規格印刷的商品將無法修正。

促銷與折扣

促銷優惠、折扣碼和贈品受優惠當下規定的條件約束。除非另有說明，折扣不可合併使用。優惠可能隨時變更或撤回，並可能有期限限制。

如果您退回符合套裝折扣或贈品條件的訂單部分，我們可能會調整退款金額以反映折扣或贈品的價值，或要求您退回贈品。若發生明顯的定價錯誤，我們可能會依據「訂單與合約」所述取消受影響的訂單。

預購與庫存

部分產品可能作為預購銷售或有較長的配送時間。若有此情況，我們將在產品頁面、結帳過程中或與您的溝通中註明。若產品在您下單後無法供應，我們將與您聯繫，提供您選擇等待、更換其他產品或退款的選項。

產品資訊

我們盡合理努力準確顯示產品顏色與細節，但顏色可能因您的螢幕設定、光線和生產批次而有所不同。由於我們使用的材料（包括真品 Alcantara®）具有天然特性，紋理、色調或飾面可能會出現細微差異。

智慧財產權

本網站上的所有內容，包括文字、圖像、設計、ALCANSIDE 品牌及我們的標誌，皆由 Alcanside B.V. 所有或獲授權使用，並受智慧財產權法保護。Alcantara® 為經授權使用的註冊商標。

未經我們事先書面同意，您不得複製、重製、散佈或以其他方式使用任何此類內容。

可接受的使用方式

您同意合法使用我們的網站且不濫用它。特別是，您不得進行詐欺、試圖未經授權存取我們的系統、以自動化方式抓取或蒐集數據，或將本網站用於任何侵權或非法活動。

責任限制

在法律允許的範圍內，我們限制對於因您使用本網站或我們的產品而產生的損失所應承擔的責任。我們不對無法合理預見的間接或衍生性損失負責。

在法律禁止的情況下，本條款中的任何內容均不排除或限制我們的責任，包括因我們的過失造成的死亡或人身傷害，或因詐欺行為的責任。

設備損壞：我們的產品旨在協助保護您的設備，但任何保護殼或配件都無法保證能完全防止摔落、刮傷或損壞。在法律允許的範圍內，我們不對因使用我們的產品而導致的設備或其他財產損壞負責，除非是由我們的過失所致，或法律無法排除的責任。

不可抗力

對於因超出我們合理控制範圍的事件（如自然災害、罷工、運輸中斷、承運人或供應商失敗，或電力或通訊網路中斷）而導致無法履行義務，我們概不負責。

準據法與爭議解決

這些條款受荷蘭法律管轄。我們始終致力於直接與您解決任何投訴。如果您是歐盟消費者，您也可以在適用情況下聯繫您居住國的主管消費者保護機構或消費者爭議解決機構。歐盟消費者保留其居住國法律規定的強制性保護。

美國客戶

如果您是美國客戶，適用的消費者保護措施可能因州而異，任何爭議將依據適用於您的法律處理。歐盟以外的客戶可能根據其當地法律享有額外權利。本條款中的任何內容均無意限制法律上不可限制的權利。

企業客戶

如果您是以企業客戶而非消費者身分購買，則消費者專屬權利（如撤回權）不適用。企業與批發訂單可能適用我們書面同意的單獨條款。如需批發查詢，請參閱我們的成為經銷商頁面或發送電子郵件至 b2b@alcanside.com。

條款變更

我們可能會不時更新這些條款。您下單當時有效的版本即規範該筆訂單。

聯絡方式

如果您對這些條款有任何疑問，請發送電子郵件至 alcanside@rueaketka.shop。