配送與退貨

配送

配送至台灣，訂單金額未滿 NT$1,500 運費為 NT$146，滿 NT$1,500 免運費。國際運費一律為 NT$600。

• 出貨：訂單將於 1–3 個工作天內準備並寄出。
• 配送時間因目的地與物流商而異。
• 訂單一經寄出，您將透過電子郵件收到追蹤連結。

配送時間

配送時間為預估值，並從您的訂單寄出後開始計算（於 1–3 個工作天的處理期後）。實際時間可能因物流延誤、海關、業務高峰期、地址錯誤、產品庫存狀況或我們無法控制的事件而有所差異。

配送至台灣，訂單金額未滿 NT$1,500 運費為 NT$146，滿 NT$1,500 免運費。國際運費一律為 NT$600。

預購與客製化

客製化商品與預購產品可能需要額外的處理時間。若某產品的配送時間較長，相關資訊將顯示於產品頁面、結帳頁面或我們與您的溝通訊息中。

進口關稅與稅費

對於配送至歐盟境外的訂單，任何關稅、進口稅或報關費用皆由客戶自行負擔。這些費用由當地海關機關制定，非 ALCANSIDE 所能控制。

遺失或損壞包裹

若您的包裹顯示遺失、運送途中損壞或配送錯誤，請透過 alcanside@rueaketka.shop 與我們聯繫，以便我們與物流商調查並處理。我們將竭誠協助解決配送問題，直至您收到訂單為止。

地址詳情

請確保您在結帳時填寫的配送地址完整且正確。若因地址錯誤或不完整而導致訂單退回，我們可能會要求您支付重新寄送的費用。

退貨與退款

我們致力於在收到並檢查您的退貨後 1 至 4 個工作天內，將款項退回至您的原始付款方式。若適用歐盟猶豫期權利，我們將在法定時限內進行退款，且我們可能會等待收到退回商品或確認您已提供退貨證明後再進行處理。

關於完整的退貨條件、退款時間表、排除條款以及如何發起退貨，請參閱我們的退款與退貨政策。

2 年保固

每款 ALCANSIDE 產品皆享有 2 年保固，涵蓋製造與材質瑕疵。正常磨損與意外損壞不在保固範圍內。關於具體的保固範圍、除外條款以及如何申請保固，請參閱我們的保固頁面。