Spåra din beställning
Se var din beställning är. Du behöver inget lösenord.
Spåra med ditt ordernummer
Ange ditt ordernummer och efternamn, eller ditt spårningsnummer om du redan har det.
Hitta din beställning
Ange e-postadressen du beställde med. Vi skickar en sexsiffrig kod och du kommer direkt till din beställning och dess spårningslänk.
Fortsätt med e-postFungerar även om du aldrig har skapat ett konto.
Vad som händer när
-
Beställning mottagen
Du får ett bekräftelsemejl direkt. I det här läget finns ännu inget spårningsnummer, eftersom paketet inte har lämnats till transportören än.
-
Packat och överlämnat
Du får ett andra mejl med ditt spårningsnummer. Från och med då fungerar länken. Transportörens första skanning registreras ibland först nästa morgon.
-
På väg till dig
Så snart paketet är på väg visas den förväntade leveransdagen i spårningen.
Beställt med gravyr?
Graverade beställningar går först till vår gravyrverkstad och skickas på torsdag eller fredag. Räkna med ungefär en vecka extra.
Fortfarande osäker? Mejla oss via kontaktsidan.
Vanliga frågor
Jag har inte fått något spårningsnummer än. Är något fel?
Nästan aldrig. Spårningsnumret skapas först när ditt paket är packat och överlämnat till transportören, så det kommer i ett andra mejl efter orderbekräftelsen. Beställningar på kvällen eller under helgen lämnas över nästa arbetsdag.
Min spårningslänk säger att ingen information finns.
Transportören måste skanna paketet innan länken visar något, och den första skanningen registreras ibland först nästa morgon. Om länken fortfarande är tom efter två arbetsdagar, hör av dig så följer vi upp det åt dig.
Spårningen har inte rört sig på några dagar.
På internationella sträckor kan ett paket stå still mellan två skanningar medan det byter terminal eller passerar tullen. Upp till en vecka är normalt. Om inget ändras därefter, hör av dig så öppnar vi ett ärende hos transportören.
Kan jag fortfarande ändra min adress?
Bara så länge beställningen inte har packats. Mejla oss så snart som möjligt med ditt ordernummer och rätt adress. När paketet väl är hos transportören kan vi inte ändra det längre.
Min beställning är markerad som levererad men jag har inte fått den.
Fråga först dina grannar och se efter om transportören lämnat en avi, eftersom paket ofta lämnas till en granne eller ett ombud. Fortfarande inget? Hör av dig med ditt ordernummer så startar vi en utredning hos transportören.
Jag beställde flera artiklar. Varför fick jag mer än ett paket?
Artiklar kan skickas från olika lager, så en beställning delas ibland upp. Varje paket får ett eget spårningsnummer och ett eget mejl.