Tillgänglighetsredogörelse

Vårt åtagande

ALCANSIDE vill att webbplatsen ska vara tillgänglig för så många som möjligt, inklusive personer med funktionsnedsättning.

Vi anser att alla ska kunna bläddra bland våra produkter, lägga en beställning och få hjälp, oavsett hur de använder webben. Vi ser tillgänglighet som ett löpande arbete snarare än en engångsuppgift, och vi fortsätter att förbättra upplevelsen för alla våra besökare.

Mål för överensstämmelse

Vi strävar efter att uppfylla Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 på nivå AA. Riktlinjerna beskriver hur webbinnehåll kan göras mer tillgängligt för personer med många olika typer av funktionsnedsättningar, och de är den erkända internationella standarden för webbtillgänglighet.

När vi lägger till nya sidor och funktioner testar vi dem mot riktlinjerna och åtgärdar de problem vi hittar.

Vad vi gör

För att främja tillgängligheten på hela vår webbplats arbetar vi för att tillämpa åtgärder som:

• Semantisk HTML: vi använder en meningsfull struktur och rubriker så att innehållet är lätt att navigera med hjälpmedel.
• Tangentbordsnavigering: vi ser till att viktiga funktioner kan nås och användas utan mus.
• Tillräcklig färgkontrast: vi väljer text- och bakgrundsfärger som förblir läsbara.
• Beskrivande alternativtexter och etiketter: vi beskriver bilder och märker upp formulärfält så att de blir begripliga när de läses upp.
• Responsiv, mobilanpassad layout: vi anpassar designen efter olika skärmstorlekar och enheter.
• Hänsyn till inställningar för minskad rörelse: vi begränsar animationer för besökare som har bett om mindre rörelse.

Vi lägger särskild vikt vid de delar av butiken som våra kunder är mest beroende av:

• Produktsidor och variantväljare
• Personaliseringsfält, där du lägger till ett namn eller nummer
• Varukorgen och kassaflödet
• Formulär och tydliga felmeddelanden
• Spårning av beställningar och supportsidor

Den europeiska tillgänglighetsakten

Den europeiska tillgänglighetsakten (direktiv 2019/882) ställer tillgänglighetskrav på en rad produkter och tjänster, däribland e-handel, i hela Europeiska unionen. Sedan den 28 juni 2025 gäller kraven för många e-handelstjänster i EU. Som webbutik med kunder i EU arbetar vi för att anpassa vår webbplats till de tillgänglighetskrav som gäller för e-handelstjänster enligt akten, och vi fortsätter att förbättra oss i takt med att de relevanta standarderna utvecklas.

USA (ADA)

För besökare i USA strävar vi efter att erbjuda en tillgänglig upplevelse och att åtgärda hinder som kan förhindra att personer med funktionsnedsättning använder vår webbplats.

Kända begränsningar

Trots våra ansträngningar är det möjligt att vissa delar av vår webbplats ännu inte helt uppfyller riktlinjerna. Vissa verktyg från tredje parter, till exempel betalningsleverantörer, recensionswidgetar, verktyg för cookiesamtycke eller inbäddade formulär, ligger inte helt inom vår kontroll och uppfyller kanske inte alltid samma standarder. Detsamma kan gälla äldre medieinnehåll från tiden före vårt nuvarande arbetssätt. Vi arbetar med att identifiera och åtgärda sådana problem när vi upptäcker dem, och vi tar gärna emot rapporter som hjälper oss att hitta problem tidigare.

Återkoppling och kontakt

Om du har svårt att använda någon del av den här webbplatsen vill vi gärna veta det. Skicka e-post till oss på alcanside@rueaketka.shop. För att vi snabbt ska kunna undersöka saken är det bra om du kan ange:

• Webbadressen till sidan där du stötte på problemet
• Vad som gick fel, eller vad du försökte göra
• Vilken enhet, webbläsare eller vilket hjälpmedel du använde
• Hur du helst vill att vi återkommer till dig

Vi hjälper dig, och vid behov tillhandahåller vi informationen eller tjänsten som du sökte på ett alternativt sätt. Vi strävar efter att svara inom några arbetsdagar.

Andra sätt att nå oss

Om du hellre inte vill använda en viss del av webbplatsen kan du ändå lägga en beställning eller få hjälp via våra vanliga supportkanaler. Skicka e-post till oss, så hjälper någon i vårt team dig direkt.

Du når oss via e-post på alcanside@rueaketka.shop. Vi är Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederländerna.