Integritetspolicy

Vilka vi är

Senast uppdaterad: 17 juni 2026

I den här integritetspolicyn förklarar vi hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, lägger en beställning eller på annat sätt interagerar med oss.

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är:

• Alcanside B.V.
• Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Nederländerna
• Registreringsnummer hos nederländska handelskammaren (KvK): 91428483
• Momsregistreringsnummer: NL865654694B01
• E-post: alcanside@rueaketka.shop

Om du har frågor om den här policyn eller om hur vi hanterar dina personuppgifter kan du när som helst kontakta oss på alcanside@rueaketka.shop.

Uppgifter vi samlar in

Beroende på hur du interagerar med oss kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter: ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer samt din faktura- och leveransadress.
• Beställnings- och transaktionsuppgifter: uppgifter om de produkter du köper, din beställningshistorik, beställningsstatus och tillhörande korrespondens.
• Betalningsuppgifter: den betalningsinformation som behövs för att genomföra ditt köp. Betalningarna hanteras av våra betalningsleverantörer, och vi lagrar inte fullständiga kortnummer i våra egna system.
• Kontouppgifter: om du skapar ett konto, dina inloggningsuppgifter och kontoinställningar.
• Enhets- och användningsuppgifter: information som samlas in automatiskt när du använder vår webbplats, till exempel din IP-adress, webbläsartyp, information om din enhet, vilka sidor du besöker och liknande uppgifter som samlas in med hjälp av cookies och jämförbara tekniker.
• Kommunikation: innehållet i meddelanden som du skickar till oss, till exempel via e-post, kontaktformulär eller kundtjänstkanaler.
• Marknadsföringsinställningar: dina val om huruvida du vill ta emot marknadsföring från oss.
• Personaliseringsuppgifter: eventuell personaliseringstext som du anger, till exempel ett namn eller ett nummer som ska tryckas på en produkt.

Hur vi använder uppgifterna

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• För att genomföra och leverera dina beställningar, inklusive att använda eventuell personaliseringstext som du anger (till exempel ett namn eller ett nummer) för att tillverka din personaliserade produkt.
• För att hantera dina betalningar.
• För att erbjuda kundtjänst och besvara dina frågor.
• För att hantera returer, byten och garantiärenden. Observera att personaliserade produkter tillverkas på beställning och kan behandlas annorlunda vid retur, vilket förklaras i vår retur- och återbetalningspolicy.
• För att upptäcka, förhindra och åtgärda bedrägerier och annan olaglig verksamhet.
• För att skicka marknadsföring till dig när du har gett ditt samtycke eller när det annars är tillåtet enligt lag.
• För att driva, underhålla och förbättra vår webbplats och våra tjänster.
• För att uppfylla våra rättsliga och regulatoriska skyldigheter.

Marknadsföring via e-post

Vi skickar marknadsföring via e-post (till exempel nyhetsbrev och erbjudanden) endast om du har gett ditt samtycke, eller om det annars är tillåtet enligt lag för befintliga kunder när det gäller liknande produkter. Varje utskick med marknadsföring innehåller en länk för att avregistrera dig, och du kan när som helst återkalla ditt samtycke. E-post om övergivna varukorgar och liknande automatiska utskick skickas med stöd av samtycke eller en så kallad soft opt-in, beroende på var du bor. Transaktionsmeddelanden via e-post, till exempel orderbekräftelser, leveransuppdateringar och servicemeddelanden, är nödvändiga för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och skickas oavsett dina marknadsföringsinställningar.

Rättsliga grunder

Om dataskyddsförordningen (GDPR) gäller för dig grundar vi behandlingen av dina personuppgifter på följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal: för att genomföra dina beställningar, hantera betalningar och tillhandahålla de produkter och tjänster som du efterfrågar.
• Rättslig förpliktelse: för att följa tillämpliga lagar, till exempel skatte- och bokföringsregler som kräver att vi bevarar vissa uppgifter.
• Berättigade intressen: för ändamål som att förhindra bedrägerier, skydda vår webbplats, förstå hur våra tjänster används och förbättra våra produkter, förutsatt att dina intressen och grundläggande rättigheter inte väger tyngre än dessa intressen.
• Samtycke: för att skicka marknadsföring och för att placera cookies som inte är nödvändiga. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker för att driva vår webbplats, komma ihåg dina inställningar, mäta prestanda och stödja annonsering. Du kan när som helst hantera dina inställningar för cookies som inte är nödvändiga.

Strikt nödvändiga cookies är alltid aktiva eftersom webbplatsen inte fungerar utan dem. Cookies som inte är nödvändiga och marknadsföringspixlar, inklusive dem som används av Google Analytics 4, Meta-pixeln, TikTok-pixeln och Klaviyo, placeras och laddas först efter att du har gett ditt samtycke via vår cookiebanner. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.

Fullständig information om vilka cookies vi använder och hur du kan hantera dem finns i vår cookiepolicy.

Delning och personuppgiftsbiträden

Vi delar dina personuppgifter endast med betrodda samarbetspartner och tjänsteleverantörer, och endast i den utsträckning som krävs för att driva vår verksamhet. Till dessa hör:

• Shopify, vår e-handelsplattform, som är värd för vår webbutik och behandlar beställningsuppgifter för vår räkning.
• Betalningsleverantörer, som behandlar dina betalningar på ett säkert sätt.
• Samarbetspartner för frakt, orderhantering och lagerhållning, som lagrar och levererar dina beställningar. Vissa av dessa samarbetspartner kan finnas utanför Nederländerna.
• Klaviyo, som vi använder för att skicka transaktionsmeddelanden och marknadsföring via e-post.
• Google Analytics 4, som hjälper oss att förstå hur vår webbplats används.
• Meta (Facebook och Instagram), Google och TikTok, som vi använder för annonsering och mätning via pixlar och liknande tekniker.
• Kundtjänstverktyg, som hjälper oss att hantera och besvara dina frågor.
• Recensionsplattformar, som vi kan använda för att skicka förfrågningar om recensioner och samla in synpunkter.
• Verktyg mot bedrägerier, som används av oss, vår plattform eller våra betalningsleverantörer för att upptäcka och förhindra bedräglig aktivitet.
• Leverantörer av IT-tjänster, hosting, analys och e-postinfrastruktur, som bidrar till en säker drift av vår webbplats och vår kommunikation.

Vi säljer inte dina personuppgifter mot betalning. Våra annonspartner (Meta, Google och TikTok) kan dock ta emot vissa uppgifter via cookies och pixlar för mätnings- och annonseringsändamål, inklusive annonsering som riktar sig till målgrupper i USA. Enligt lagstiftningen i Kalifornien och andra amerikanska delstater kan den här typen av aktivitet anses utgöra ”delning” eller ”försäljning” av personuppgifter. Mer information, och hur du kan välja bort detta, finns i avsnittet ”Integritetsrättigheter i USA” nedan.

Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer finns utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), till exempel i USA. När vi överför dina personuppgifter utanför EES vidtar vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, för att säkerställa att dina uppgifter även fortsättningsvis får en adekvat skyddsnivå.

Lagringstid

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det behövs för att uppfylla de ändamål som beskrivs i den här policyn och för att fullgöra våra rättsliga och skattemässiga skyldigheter. Som riktlinje tillämpar vi följande lagringstider:

• Beställnings- och fakturauppgifter: 7 år, i enlighet med de skyldigheter som följer av nederländsk skattelagstiftning.
• Kundtjänstkommunikation: normalt upp till 2 år efter vår senaste kontakt med dig.
• Marknadsföringsuppgifter: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.
• Kontouppgifter: tills du raderar ditt konto, eller efter en viss tids inaktivitet.
• Cookieuppgifter: utifrån livslängden för respektive cookie, enligt vad som anges i vår cookiepolicy.

När uppgifterna inte längre behövs raderar eller anonymiserar vi dem. Om en fast tidsgräns inte är praktiskt möjlig bestämmer vi lagringstiden utifrån kriterier som ändamålet med behandlingen, våra rättsliga skyldigheter och eventuella tillämpliga preskriptionstider.

Dina rättigheter (EU)

Om dataskyddsförordningen (GDPR) gäller för dig har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

• Tillgång: att begära en kopia av de personuppgifter som vi har om dig.
• Rättelse: att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
• Radering: att under vissa omständigheter begära att dina uppgifter raderas.
• Begränsning: att begära att vi begränsar hur vi använder dina uppgifter.
• Dataportabilitet: att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
• Invändning: att invända mot viss behandling, inklusive direktmarknadsföring.
• Återkalla samtycke: att när som helst återkalla ett samtycke som du har lämnat, utan att det påverkar lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.
• Lämna in klagomål: att klaga hos en tillsynsmyndighet. I Nederländerna är det Autoriteit Persoonsgegevens.

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du skicka e-post till oss på alcanside@rueaketka.shop. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi svarar.

Integritetsrättigheter i USA

Beroende på i vilken delstat du är bosatt och om den aktuella integritetslagen är tillämplig på oss kan du ha rättigheter enligt delstatliga integritetslagar i USA, till exempel California Consumer Privacy Act (CCPA), med de ändringar som gjorts genom California Privacy Rights Act (CPRA), och motsvarande lagar i andra delstater. Huruvida dessa lagar är tillämpliga kan bero på tröskelvärden såsom omsättning eller mängden konsumentuppgifter som behandlas. När de är tillämpliga kan dina rättigheter omfatta:

• Rätt att få veta / rätt till tillgång: att få veta vilka kategorier av personuppgifter vi har samlat in om dig och, i tillämpliga fall, att få tillgång till själva personuppgifterna.
• Rätt till radering: att få de personuppgifter som vi har om dig raderade, med vissa undantag.
• Rätt till rättelse: att få felaktiga personuppgifter rättade.
• Rätt att välja bort: försäljning eller delning av dina personuppgifter, inklusive delning för kontextöverskridande beteendebaserad annonsering eller riktad annonsering, i tillämpliga fall.
• Rätt till begränsning: att i tillämpliga fall begränsa användningen och utlämnandet av känsliga personuppgifter.
• Rätt till icke-diskriminering: vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina integritetsrättigheter.

”Do Not Sell or Share My Personal Information” (Sälj eller dela inte mina personuppgifter): i tillämpliga fall kan du välja bort försäljning eller delning av dina personuppgifter samt riktad (kontextöverskridande beteendebaserad) annonsering. Det kan du göra via länken ”Do Not Sell or Share My Personal Information” (Sälj eller dela inte mina personuppgifter) i sidfoten på vår webbplats, genom att ändra dina cookieinställningar eller genom att skicka e-post till oss på alcanside@rueaketka.shop.

Opt-out-signaler: om tillämplig lag kräver det respekterar vi även erkända webbläsarbaserade opt-out-signaler, till exempel Global Privacy Control (GPC).

Om du är bosatt i en amerikansk delstat med tillämplig integritetslagstiftning kan du utöva dina rättigheter på de sätt som beskrivs ovan eller genom att kontakta oss på alcanside@rueaketka.shop. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi svarar.

Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk och ändring. Ingen metod för överföring via internet eller för elektronisk lagring är dock 100 % säker, och vi kan inte garantera absolut säkerhet.

Barn

Vår webbplats och våra tjänster riktar sig inte till barn under 16 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från dem. Om du tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss ber vi dig kontakta oss så att vi kan vidta lämpliga åtgärder.

Ändringar

Vi kan komma att uppdatera den här integritetspolicyn från tid till annan för att återspegla ändringar i vår praxis eller av rättsliga skäl. Datumet ”Senast uppdaterad” högst upp på den här sidan visar när den senaste versionen trädde i kraft. Vi uppmanar dig att regelbundet läsa igenom policyn.

Kontakt

Om du har frågor, begäranden eller funderingar som gäller den här integritetspolicyn eller hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på alcanside@rueaketka.shop.