Retur og refusjon hos Alcanside
Hos ALCANSIDE vil vi at du skal handle med oss trygt og sikkert. Hvis kjøpet ikke passer eller fargen ikke ble som forventet, er vi her for å hjelpe.
Slik starter du en retur
Hvis du vil returnere et produkt, kan du kontakte oss innen 100 dager fra leveringsdatoen på
alcanside@rueaketka.shop
Ta med fullt navn og ordrenummer i meldingen din. Teamet vårt sender deg returinstruksjoner.
Så snart returen har kommet frem til oss og er kontrollert, får du refusjonen innen 5 virkedager.
Fraktkostnader og returkostnader refunderes ikke.
Personaliserte produkter kan ikke returneres.
Vilkår for retur
For en smidig prosess ber vi deg lese gjennom disse retningslinjene for retur.
- Returnerte produkter må være ubrukte, i ny stand og i originalemballasjen.
- Ordrenummeret må ligge inne i returforsendelsen.
- Vi tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter for kundereturer eller bytter.
- Returer godtas bare når de sendes innen 100 dager fra leveringsdatoen.
- Kunden er selv ansvarlig for at returnerte produkter kommer frem til vår adresse. Vi anbefaler å bruke en fraktmetode med sporing. Hvis returen ikke kommer frem, kan vi ikke utbetale refusjon eller sende en erstatning.
- Når bare deler av en bestilling returneres, kan brukte kampanjer falle bort. Refusjonsbeløpet justeres da tilsvarende.
Hvis du har mottatt et produkt som er skadet eller defekt, kan du kontakte oss på alcanside@rueaketka.shop innen 3 virkedager etter levering, slik at vi kan hjelpe deg videre.
Avgifter, skatter og importgebyrer for returer
Kunden er selv ansvarlig for alle avgifter, skatter og importgebyrer knyttet til å sende en retur til oss. Disse gebyrene fastsettes av lokale tollmyndigheter og dekkes ikke av ALCANSIDE. Slike gebyrer som trekkes av tollmyndigheter eller transportører, refunderes ikke.
Ved spørsmål eller behov for hjelp er support alltid tilgjengelig påalcanside@rueaketka.shop
Retur betalt med Klarna
Hvis du returnerer en bestilling som ble betalt med Klarna, behandler vi refusjonen via Klarna når returen er mottatt og godkjent. Beløpet blir utbetalt som én samlet refusjon til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Avhengig av Klarna kan det ta opptil 14 virkedager før refusjonen vises.