Penghantaran & Pemulangan

Penghantaran

Penghantaran ke Taiwan adalah NT$146 untuk pesanan bawah NT$1,500 dan percuma untuk pesanan dari NT$1,500 ke atas. Penghantaran antarabangsa adalah pada kadar rata NT$600.

• Penghantaran keluar: pesanan disediakan dan dihantar dalam tempoh 1–3 hari perniagaan.
• Masa penghantaran bergantung kepada destinasi dan syarikat kurier.
• Anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel sebaik sahaja pesanan anda dihantar keluar.

Masa penghantaran

Masa penghantaran adalah anggaran dan bermula dari saat pesanan anda dihantar keluar (selepas tempoh 1–3 hari perniagaan untuk penyediaan pesanan). Masa ini mungkin berubah disebabkan oleh kelewatan kurier, kastam, musim puncak, butiran alamat yang salah, ketersediaan produk atau peristiwa di luar kawalan kami.

Penghantaran ke Taiwan adalah NT$146 untuk pesanan bawah NT$1,500 dan percuma untuk pesanan dari NT$1,500 ke atas. Penghantaran antarabangsa adalah pada kadar rata NT$600.

Pra-pesanan & pemperibadian

Item yang diperibadikan dan produk pra-pesanan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan. Jika sesuatu produk mempunyai masa penghantaran yang lebih lama, maklumat ini akan dipaparkan di halaman produk, semasa daftar keluar, atau dalam komunikasi kami dengan anda.

Duti import & cukai

Untuk pesanan yang dihantar ke luar EU, sebarang duti, cukai import atau yuran kastam adalah tanggungjawab pelanggan. Caj ini ditetapkan oleh pihak berkuasa kastam tempatan dan tidak dikawal oleh ALCANSIDE.

Pakej hilang atau rosak

Jika pakej anda didapati hilang, rosak semasa transit, atau dihantar secara tidak betul, sila hubungi kami di alcanside@rueaketka.shop supaya kami boleh menyiasat perkara ini dengan pihak kurier dan menyelesaikannya. Kami sedia membantu menyelesaikan masalah penghantaran sehingga pesanan anda sampai kepada anda.

Butiran alamat

Sila pastikan alamat penghantaran anda lengkap dan betul semasa daftar keluar. Jika pesanan dipulangkan kepada kami kerana alamat yang salah atau tidak lengkap, kami mungkin meminta anda menanggung kos penghantaran semula.

Pemulangan & bayaran balik

Anda boleh memulangkan item yang tidak digunakan dalam keadaan boleh dijual semula dalam tempoh 100 hari selepas penghantaran untuk mendapatkan bayaran balik. Sebagai pengguna EU, anda juga mempunyai hak berkanun untuk membatalkan pesanan dalam tempoh 14 hari.

Kami menyasarkan untuk memproses bayaran balik dalam tempoh 1 hingga 4 hari perniagaan selepas menerima dan memeriksa barangan yang dipulangkan, melalui kaedah pembayaran asal anda. Di mana hak pembatalan EU terpakai, kami akan membayar balik dalam tempoh masa undang-undang, dan kami mungkin menunggu sehingga kami menerima barangan tersebut kembali atau anda telah memberikan bukti pemulangan.

Untuk syarat pemulangan penuh, garis masa bayaran balik, pengecualian, dan cara memulakan pemulangan, sila lihat polisi Bayaran Balik & Pemulangan kami.

Waranti 2 tahun

Setiap produk ALCANSIDE dilindungi oleh waranti 2 tahun terhadap kecacatan pembuatan dan bahan. Kehausan biasa akibat penggunaan dan kerosakan tidak sengaja tidak dilindungi. Untuk butiran tepat mengenai apa yang dilindungi dan tidak dilindungi, serta cara membuat tuntutan, sila lihat halaman Waranti kami.