Pemulangan dan Bayaran Balik di Alcanside
Di ALCANSIDE, kami mahu anda berasa yakin semasa membeli-belah dengan kami. Jika pembelian anda tidak sesuai atau warnanya tidak seperti yang anda jangkakan, kami sedia membantu.
Cara Memulakan Pemulangan
Jika anda ingin memulangkan barang, sila hubungi kami dalam tempoh seratus hari dari tarikh penghantaran di
alcanside@rueaketka.shop
Sertakan nama penuh dan nombor pesanan anda dalam mesej anda. Pasukan kami akan memberikan anda arahan pemulangan.
Setelah pemulangan anda sampai di kemudahan kami dan telah diperiksa, bayaran balik anda akan dikeluarkan dalam masa lima hari perniagaan.
Yuran penghantaran dan kos pemulangan tidak boleh dikembalikan.
Barangan yang diperibadikan tidak layak untuk dipulangkan.
Syarat Pemulangan
Untuk memastikan proses yang lancar, sila semak garis panduan pemulangan berikut.
- Barang yang dipulangkan mestilah tidak digunakan, dalam keadaan baharu, dan dalam pembungkusan asalnya.
- Nombor pesanan anda mestilah disertakan di dalam bungkusan pemulangan.
- Kami tidak menyediakan label pemulangan prabayar untuk pemulangan atau pertukaran pelanggan.
- Pemulangan hanya diterima apabila dihantar dalam tempoh seratus hari dari tarikh penghantaran.
- Pelanggan bertanggungjawab memastikan barang yang dipulangkan sampai ke alamat kami. Kami mengesyorkan penggunaan perkhidmatan penghantaran yang mempunyai penjejakan. Jika pemulangan tidak sampai, tiada bayaran balik atau penggantian boleh diberikan.
- Apabila hanya sebahagian daripada pesanan dipulangkan, sebarang promosi yang digunakan mungkin tidak lagi layak. Jumlah yang dibayar balik akan diselaraskan sewajarnya.
Jika anda menerima barang yang rosak atau cacat, sila hubungi kami di alcanside@rueaketka.shop dalam tempoh tiga hari perniagaan selepas penghantaran supaya kami dapat membantu anda dengan lebih lanjut.
Duti, Cukai dan Yuran Import untuk Pemulangan
Pelanggan bertanggungjawab atas semua duti, cukai, dan yuran import yang berkaitan dengan penghantaran pemulangan kepada kami. Yuran ini ditentukan oleh pihak berkuasa kastam tempatan dan tidak ditanggung oleh ALCANSIDE. Sebarang caj sedemikian yang ditolak oleh pihak kastam atau pembawa tidak akan dibayar balik.
Untuk bantuan atau pertanyaan, pasukan sokongan kami sentiasa tersedia dialcanside@rueaketka.shop
Pemulangan yang dibayar dengan Klarna
Jika anda memulangkan pesanan yang dibayar menggunakan Klarna, kami akan memproses bayaran balik anda melalui Klarna sebaik sahaja pemulangan anda diterima dan diluluskan. Jumlah yang dibayar balik akan dikeluarkan sebagai bayaran balik tunggal menggunakan kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk pembelian asal. Bergantung pada Klarna, ia mungkin mengambil masa sehingga 14 hari perniagaan untuk bayaran balik tersebut muncul.