Tietosuojaseloste

Keitä olemme

Päivitetty viimeksi: 17.6.2026

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten keräämme, käytämme, jaamme ja suojaamme henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, teet tilauksen tai asioit kanssamme muulla tavoin.

Henkilötiedoistasi vastaava rekisterinpitäjä on:

• Alcanside B.V.
• Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Alankomaat
• Alankomaiden kauppakamarin (KvK) rekisterinumero: 91428483
• Arvonlisäverotunniste: NL865654694B01
• Sähköposti: alcanside@rueaketka.shop

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa sähköpostitse osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop.

Keräämämme tiedot

Sen mukaan, miten asioit kanssamme, voimme kerätä seuraavia henkilötietoryhmiä:

• Henkilöllisyys- ja yhteystiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi sekä laskutus- ja toimitusosoitteesi.
• Tilaus- ja ostotapahtumatiedot: tiedot ostamistasi tuotteista, tilaushistoria, tilauksen tila ja asiaan liittyvä kirjeenvaihto.
• Maksutiedot: ostoksesi käsittelyyn tarvittavat maksutiedot. Maksujen käsittelystä vastaavat maksupalveluntarjoajamme, emmekä tallenna täydellisiä korttinumeroita omiin järjestelmiimme.
• Tilitiedot: jos luot asiakastilin, kirjautumistietosi ja tiliasetuksesi.
• Laite- ja käyttötiedot: tiedot, jotka kerätään automaattisesti, kun käytät verkkosivustoamme, kuten IP-osoitteesi, selaintyyppi, laitetiedot, katsotut sivut ja muut vastaavat tiedot, joita kerätään evästeiden ja niihin verrattavien tekniikoiden avulla.
• Viestit: sellaisten viestien sisältö, joita lähetät meille esimerkiksi sähköpostitse, yhteydenottolomakkeilla tai asiakaspalvelukanavien kautta.
• Markkinointiasetukset: valintasi siitä, haluatko vastaanottaa meiltä markkinointiviestejä.
• Personointitiedot: mahdollinen antamasi personointiteksti, kuten tuotteeseen painettava nimi tai numero.

Näin käytämme tietojasi

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilaustesi toteuttaminen ja toimittaminen, mukaan lukien antamasi personointitekstin (kuten nimen tai numeron) käyttäminen personoidun tuotteesi valmistamiseen.
• Maksujesi käsittely.
• Asiakaspalvelun tarjoaminen ja kysymyksiisi vastaaminen.
• Palautusten, vaihtojen ja takuuvaatimusten käsittely. Huomaa, että personoidut tuotteet valmistetaan tilauksesta ja niitä voidaan kohdella palautuksissa eri tavoin, kuten palautus- ja hyvityskäytännössämme kerrotaan.
• Petosten ja muun lainvastaisen toiminnan havaitseminen, estäminen ja niihin puuttuminen.
• Markkinointiviestien lähettäminen sinulle, jos olet antanut siihen suostumuksesi tai jos laki muuten sen sallii.
• Verkkosivustomme ja palvelujemme toiminta, ylläpito ja kehittäminen.
• Lakiin ja viranomaismääräyksiin perustuvien velvoitteidemme noudattaminen.

Markkinointisähköpostit

Lähetämme markkinointisähköposteja (esimerkiksi uutiskirjeitä ja tarjouksia) vain, jos olet antanut siihen suostumuksesi tai jos laki muuten sallii markkinoinnin nykyisille asiakkaille samankaltaisista tuotteista. Jokaisessa markkinointisähköpostissa on linkki, jolla voit lopettaa viestien tilaamisen, ja voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Kesken jääneestä ostoskorista muistuttavat ja muut vastaavat automaattiset sähköpostit lähetetään asuinalueesi mukaan joko suostumuksen tai niin sanotun soft opt-in -periaatteen perusteella. Asiointiin liittyvät sähköpostit, kuten tilausvahvistukset, toimituspäivitykset ja palveluviestit, ovat välttämättömiä kanssasi tekemämme sopimuksen täyttämiseksi, ja ne lähetetään markkinointiasetuksistasi riippumatta.

Oikeusperusteet

Jos sinuun sovelletaan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), käsittelemme henkilötietojasi seuraavien oikeusperusteiden nojalla:

• Sopimuksen täytäntöönpano: tilaustesi toteuttamiseksi, maksujen käsittelemiseksi sekä pyytämiesi tuotteiden ja palvelujen toimittamiseksi.
• Lakisääteinen velvoite: sovellettavan lainsäädännön noudattamiseksi, esimerkiksi vero- ja kirjanpitosäännösten, joiden mukaan meidän on säilytettävä tiettyjä tietoja.
• Oikeutetut edut: esimerkiksi petosten estämiseksi, verkkosivustomme suojaamiseksi, palvelujemme käytön ymmärtämiseksi ja tuotteidemme parantamiseksi edellyttäen, että etusi ja perusoikeutesi eivät syrjäytä näitä etuja.
• Suostumus: markkinointiviestien lähettämiseen ja muiden kuin välttämättömien evästeiden asettamiseen. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Evästeet

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita, jotta verkkosivustomme toimii, asetuksesi säilyvät muistissa ja voimme mitata suorituskykyä ja tukea mainontaa. Voit hallita muiden kuin välttämättömien evästeiden asetuksiasi milloin tahansa.

Ehdottoman välttämättömät evästeet ovat aina käytössä, koska sivusto ei toimi ilman niitä. Muut kuin välttämättömät evästeet ja markkinointipikselit, mukaan lukien Google Analytics 4:n, Meta Pixelin, TikTok Pixelin ja Klaviyon käyttämät, asetetaan ja ladataan vasta, kun olet antanut suostumuksesi evästebannerimme kautta. Voit muuttaa suostumustasi tai peruuttaa sen milloin tahansa.

Kattavat tiedot käyttämistämme evästeistä ja niiden hallinnasta löydät evästekäytännöstämme.

Tietojen jakaminen ja käsittelijät

Jaamme henkilötietojasi vain luotettujen kumppanien ja palveluntarjoajien kanssa ja vain siinä laajuudessa kuin liiketoimintamme hoitaminen edellyttää. Niihin kuuluvat:

• Shopify, verkkokauppa-alustamme, joka ylläpitää verkkokauppaamme palvelimillaan ja käsittelee tilaustietoja puolestamme.
• Maksupalveluntarjoajat, jotka käsittelevät maksusi turvallisesti.
• Kuljetus-, tilaustenkäsittely- ja varastointikumppanit, jotka varastoivat ja toimittavat tilauksesi. Osa näistä kumppaneista voi sijaita Alankomaiden ulkopuolella.
• Klaviyo, jonka avulla lähetämme asiointiin liittyviä sähköposteja ja markkinointisähköposteja.
• Google Analytics 4, joka auttaa meitä ymmärtämään, miten verkkosivustoamme käytetään.
• Meta (Facebook ja Instagram), Google ja TikTok, joita käytämme mainontaan ja mittaamiseen pikselien ja vastaavien tekniikoiden avulla.
• Asiakaspalvelutyökalut, joiden avulla hallinnoimme yhteydenottojasi ja vastaamme niihin.
• Arvostelualustat, joiden kautta voimme lähettää arvostelupyyntöjä ja kerätä palautetta.
• Petostentorjuntatyökalut, joita käytämme itse tai joita alustamme tai maksupalveluntarjoajamme käyttävät petollisen toiminnan havaitsemiseen ja estämiseen.
• IT-, palvelintila-, analytiikka- ja sähköposti-infrastruktuuripalvelujen tarjoajat, jotka tukevat verkkosivustomme ja viestintämme turvallista toimintaa.

Emme myy henkilötietojasi rahaa vastaan. Mainoskumppanimme (Meta, Google ja TikTok) voivat kuitenkin saada tiettyjä tietoja evästeiden ja pikselien kautta mittaus- ja mainontatarkoituksiin, myös Yhdysvalloissa oleville kohderyhmille suunnattua mainontaa varten. Kalifornian ja muiden Yhdysvaltain osavaltioiden lakien mukaan tällaista toimintaa voidaan pitää henkilötietojen ”jakamisena” tai ”myymisenä”. Lisätietoja sekä ohjeet siitä, miten voit kieltäytyä tästä, löydät alta kohdasta ”Yhdysvaltain tietosuojaoikeudet”.

Kansainväliset tiedonsiirrot

Osa palveluntarjoajistamme sijaitsee Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, esimerkiksi Yhdysvalloissa. Kun siirrämme henkilötietojasi ETA:n ulkopuolelle, otamme käyttöön asianmukaiset suojatoimet, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet, varmistaaksemme, että tietojesi suojan taso on jatkossakin riittävä.

Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen tarkoitusten toteuttamiseksi sekä lakisääteisten ja verotukseen liittyvien velvoitteidemme täyttämiseksi. Noudatamme ohjeellisesti seuraavia säilytysaikoja:

• Tilaus- ja laskutiedot: 7 vuotta Alankomaiden verolainsäädännön edellyttämällä tavalla.
• Asiakaspalveluviestit: yleensä enintään 2 vuotta viimeisimmästä yhteydenpidostamme kanssasi.
• Markkinointitiedot: kunnes lopetat viestien tilaamisen tai peruutat suostumuksesi.
• Tilitiedot: kunnes poistat tilisi tai tili on ollut tietyn ajan käyttämättä.
• Evästetiedot: kunkin evästeen voimassaoloajan mukaan, kuten evästekäytännössämme kerrotaan.

Kun tietoja ei enää tarvita, poistamme tai anonymisoimme ne. Jos kiinteää säilytysaikaa ei ole käytännöllistä asettaa, määritämme säilytysajan esimerkiksi käsittelyn tarkoituksen, lakisääteisten velvoitteidemme ja mahdollisten sovellettavien vanhentumisaikojen perusteella.

Oikeutesi (EU)

Jos sinuun sovelletaan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR), sinulla on henkilötietojesi osalta seuraavat oikeudet:

• Pääsy tietoihin: oikeus pyytää jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista, joita meillä on.
• Oikaisu: oikeus vaatia, että virheelliset tai puutteelliset tiedot korjataan.
• Poistaminen: oikeus pyytää tietojesi poistamista tietyissä tilanteissa.
• Käsittelyn rajoittaminen: oikeus pyytää, että rajoitamme tietojesi käyttöä.
• Siirrettävyys: oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa.
• Vastustaminen: oikeus vastustaa tiettyä käsittelyä, myös suoramarkkinointia.
• Suostumuksen peruuttaminen: oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa, ilman että se vaikuttaa ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn lainmukaisuuteen.
• Valituksen tekeminen: oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Alankomaissa valvontaviranomainen on Autoriteit Persoonsgegevens.

Voit käyttää näitä oikeuksiasi lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop. Voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin vastaamme.

Yhdysvaltain tietosuojaoikeudet

Sen mukaan, missä osavaltiossa asut ja sovelletaanko kyseistä tietosuojalakia meihin, sinulla voi olla oikeuksia Yhdysvaltain osavaltioiden tietosuojalakien nojalla. Tällaisia lakeja ovat esimerkiksi California Consumer Privacy Act (CCPA), sellaisena kuin se on muutettuna California Privacy Rights Actilla (CPRA), sekä muiden osavaltioiden vastaavat lait. Se, sovelletaanko näitä lakeja, voi riippua esimerkiksi liikevaihtoa tai käsiteltyjen kuluttajatietojen määrää koskevista raja-arvoista. Jos lakeja sovelletaan, sinulla voi olla muun muassa seuraavat oikeudet:

• Oikeus tietää ja saada pääsy tietoihin: tieto siitä, mitä henkilötietoryhmiä olemme sinusta keränneet, ja soveltuvin osin pääsy itse henkilötietoihin.
• Oikeus tietojen poistamiseen: hallussamme olevien sinua koskevien henkilötietojen poistaminen tietyin poikkeuksin.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen: virheellisten henkilötietojen korjaaminen.
• Oikeus kieltäytyä: henkilötietojesi myymisestä tai jakamisesta, mukaan lukien soveltuvin osin jakaminen kontekstien väliseen käyttäytymisperusteiseen mainontaan tai kohdennettuun mainontaan.
• Oikeus rajoittaa: soveltuvin osin arkaluonteisten henkilötietojen käytön ja luovuttamisen rajoittaminen.
• Oikeus syrjimättömyyteen: emme syrji sinua sen vuoksi, että käytät tietosuojaoikeuksiasi.

”Do Not Sell or Share My Personal Information” (Älä myy tai jaa henkilötietojani): voit soveltuvin osin kieltäytyä henkilötietojesi myymisestä tai jakamisesta sekä kohdennetusta (kontekstien välisestä käyttäytymisperusteisesta) mainonnasta. Voit tehdä sen sivustomme alaosassa olevan linkin ”Do Not Sell or Share My Personal Information” (Älä myy tai jaa henkilötietojani) kautta, muuttamalla evästeasetuksiasi tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop.

Kieltäytymissignaalit: jos sovellettava laki sitä edellyttää, noudatamme myös tunnustettuja selainpohjaisia kieltäytymissignaaleja, kuten Global Privacy Controlia (GPC).

Niiden Yhdysvaltain osavaltioiden asukkaat, joissa on voimassa sovellettavia tietosuojalakeja, voivat käyttää oikeuksiaan edellä kuvatuilla tavoilla tai ottamalla meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop. Voimme joutua varmistamaan henkilöllisyytesi, ennen kuin vastaamme.

Tietoturva

Suojaamme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, katoamiselta, väärinkäytöltä ja muuttamiselta asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Mikään internetin kautta tapahtuva tiedonsiirto tai sähköinen tallennustapa ei kuitenkaan ole 100 % turvallinen, emmekä voi taata ehdotonta tietoturvaa.

Lapset

Verkkosivustoamme ja palvelujamme ei ole suunnattu alle 16-vuotiaille lapsille, emmekä kerää heiltä tietoisesti henkilötietoja. Jos uskot, että lapsi on antanut meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, jotta voimme ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin.

Muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain vastaamaan käytäntöjemme muutoksia tai oikeudellisista syistä. Sivun yläreunassa oleva päivämäärä kohdassa ”Päivitetty viimeksi” osoittaa, milloin uusin versio on tullut voimaan. Suosittelemme, että tarkistat tämän selosteen säännöllisesti.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysymyksiä, pyyntöjä tai huolenaiheita tästä tietosuojaselosteesta tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop.