Saavutettavuusseloste

Sitoumuksemme

ALCANSIDE haluaa, että sen verkkosivusto on saavutettava mahdollisimman monelle, myös vammaisille henkilöille.

Uskomme, että jokaisen pitäisi voida selata tuotteitamme, tehdä tilaus ja saada tukea riippumatta siitä, millä tavalla hän käyttää verkkoa. Pidämme saavutettavuutta jatkuvana työnä emmekä kertaluonteisena tehtävänä, ja teemme koko ajan työtä kaikkien kävijöidemme käyttökokemuksen parantamiseksi.

Tavoiteltu vaatimustaso

Tavoitteenamme on täyttää verkkosisällön saavutettavuusohjeiden (WCAG 2.2) AA-tason vaatimukset. Ohjeissa kuvataan, miten verkkosisällöstä tehdään saavutettavampaa ihmisille, joilla on hyvin erilaisia vammoja, ja ne ovat verkkosaavutettavuuden tunnustettu kansainvälinen standardi.

Kun lisäämme uusia sivuja ja toimintoja, testaamme ne näiden ohjeiden mukaisesti ja korjaamme havaitsemamme ongelmat.

Mitä teemme

Saavutettavuuden tukemiseksi koko sivustollamme pyrimme soveltamaan esimerkiksi seuraavia keinoja:

• Semanttinen HTML: käytämme merkityksellistä rakennetta ja otsikoita, jotta sisällössä on helppo liikkua avustavan teknologian avulla.
• Näppäimistöllä liikkuminen: varmistamme, että keskeisiin toimintoihin pääsee ja niitä voi käyttää ilman hiirtä.
• Riittävä värikontrasti: valitsemme teksti- ja taustavärit niin, että teksti pysyy luettavana.
• Kuvaavat alt-tekstit ja nimilaput: kuvailemme kuvat ja nimeämme lomakekentät niin, että ne ovat ymmärrettäviä ääneen luettuina.
• Responsiivinen, mobiiliystävällinen asettelu: mukautamme ulkoasun eri näyttökokoihin ja laitteisiin.
• Vähennetyn liikkeen asetusten huomioiminen: rajoitamme animaatioita kävijöille, jotka ovat toivoneet vähemmän liikettä.

Kiinnitämme erityistä huomiota niihin verkkokaupan osiin, joihin asiakkaamme tukeutuvat eniten:

• Tuotesivut ja vaihtoehtojen valitsimet
• Personointikentät, joihin lisäät nimen tai numeron
• Ostoskori ja kassaprosessi
• Lomakkeet ja selkeät virheilmoitukset
• Tilausten seuranta- ja tukisivut

Euroopan esteettömyyssäädös

Euroopan esteettömyyssäädös (direktiivi 2019/882) asettaa esteettömyysvaatimuksia useille tuotteille ja palveluille, myös verkkokaupalle, kaikkialla Euroopan unionissa. Vaatimuksia on sovellettu 28.6.2025 alkaen moniin EU:n verkkokauppapalveluihin. EU:n asiakkaita palvelevana verkkokauppana pyrimme saattamaan sivustomme vastaamaan niitä esteettömyysvaatimuksia, joita säädöksen nojalla sovelletaan verkkokauppapalveluihin, ja parannamme sivustoa jatkuvasti sitä mukaa kuin asiaan liittyvät standardit kehittyvät.

Yhdysvallat (ADA)

Yhdysvalloissa oleville kävijöille pyrimme tarjoamaan saavutettavan käyttökokemuksen ja puuttumaan esteisiin, joiden vuoksi vammaiset henkilöt eivät ehkä voi käyttää sivustoamme.

Tunnetut puutteet

Pyrkimyksistämme huolimatta jotkin sivustomme osat eivät välttämättä vielä täysin täytä ohjeiden vaatimuksia. Jotkin kolmansien osapuolten työkalut, kuten maksupalvelut, arvostelulaajennukset, evästesuostumustyökalut tai upotetut lomakkeet, eivät ole täysin hallinnassamme, eivätkä ne välttämättä aina täytä samoja standardeja. Sama voi koskea vanhempaa mediasisältöä, joka on tehty ennen nykyistä toimintatapaamme. Pyrimme tunnistamaan ja korjaamaan nämä ongelmat sitä mukaa kuin havaitsemme niitä, ja otamme mielellämme vastaan ilmoituksia, jotka auttavat meitä huomaamaan ongelmat nopeammin.

Palaute ja yhteystiedot

Jos sinulla on vaikeuksia käyttää jotakin tämän sivuston osaa, kerro siitä meille. Lähetä sähköpostia osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop. Jotta voimme selvittää asian nopeasti, on avuksi, jos voit kertoa viestissäsi seuraavat tiedot:

• Sen sivun URL-osoite, jolla ongelma ilmeni
• Mikä meni vikaan tai mitä yritit tehdä
• Käyttämäsi laite, selain tai avustava teknologia
• Miten toivot meidän ottavan sinuun yhteyttä

Autamme sinua ja tarjoamme tarvittaessa etsimäsi tiedot tai palvelun vaihtoehtoisella tavalla. Pyrimme vastaamaan muutaman arkipäivän kuluessa.

Muut tavat tavoittaa meidät

Jos et halua käyttää jotakin sivuston osaa, voit silti tehdä tilauksen tai saada apua tavallisten asiakaspalvelukanaviemme kautta. Lähetä meille sähköpostia, niin tiimimme jäsen auttaa sinua suoraan.

Tavoitat meidät sähköpostitse osoitteesta alcanside@rueaketka.shop. Olemme Alcanside B.V., Energieweg 53A, 6541 CW Nijmegen, Alankomaat.