Toimitus ja palautukset
Kaikki toimituksesta, palautuksista, hyvityksistä ja takuustamme. Ilmainen toimitus kaikkiin yli 80 euron tilauksiin, ja Alankomaissa toimitus seuraavana päivänä.
Toimitus
Ilmainen toimitus kaikkiin yli 80 euron tilauksiin.
- Lähetys: tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa.
- Alankomaat: toimitus yleensä lähetystä seuraavana arkipäivänä.
- Saat seurantalinkin sähköpostiisi heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Toimitusajat
Toimitusajat ovat arvioita, ja ne lasketaan siitä hetkestä, kun tilauksesi on lähetetty (1–3 arkipäivän lähetysajan jälkeen). Ne voivat vaihdella kuljetusyhtiön viivästysten, tullauksen, ruuhkakausien, virheellisten osoitetietojen, tuotteiden saatavuuden tai meistä riippumattomien tapahtumien vuoksi.
| Alue | Arvioitu toimitusaika | Hinta |
|---|---|---|
| Alankomaat | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
| Belgia | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
| Saksa · Ranska | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
| Muu EU | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
| Yhdistynyt kuningaskunta | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
| Yhdysvallat ja Kanada | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
| Muu maailma | Lähetämme tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja kuljetusyhtiöstä. | NT$600 |
Alle 80 euron tilauksista peritään pieni kiinteä toimitusmaksu, joka näytetään kassalla.
Ennakkotilaukset ja personointi
Personoidut tuotteet ja ennakkotilaustuotteet voivat vaatia lisää käsittelyaikaa. Jos tuotteen toimitusaika on tavallista pidempi, siitä kerrotaan tuotesivulla, kassalla tai sinulle lähettämissämme viesteissä.
Tuontitullit ja verot
EU:n ulkopuolelle lähetettävien tilausten mahdolliset tullimaksut, tuontiverot tai tullausmaksut ovat asiakkaan vastuulla. Paikalliset tulliviranomaiset päättävät näistä maksuista, eikä ALCANSIDE voi vaikuttaa niihin.
Kadonneet tai vaurioituneet paketit
Jos pakettisi näyttää kadonneen, vaurioituneen kuljetuksessa tai toimitetun väärin, ota meihin yhteyttä osoitteeseen alcanside@rueaketka.shop, niin selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa ja korjaamme tilanteen. Autamme ratkaisemaan toimitusongelmat, kunnes tilauksesi on perillä.
Osoitetiedot
Varmista kassalla, että toimitusosoitteesi on täydellinen ja oikein. Jos tilaus palautuu meille virheellisen tai puutteellisen osoitteen vuoksi, voimme pyytää sinua maksamaan uudelleenlähetyksen kulut.
Palautukset ja hyvitykset
Voit palauttaa käyttämättömät, jälleenmyyntikelpoiset tuotteet 100 päivän kuluessa toimituksesta ja saada niistä hyvityksen. EU:ssa asuvana kuluttajana sinulla on lisäksi erillinen lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Pyrimme maksamaan hyvitykset alkuperäiselle maksutavallesi 1–4 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Jos EU:n peruuttamisoikeutta sovelletaan, hyvitämme lakisääteisen määräajan kuluessa, ja voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteen palautuksesta.
Täydelliset palautusehdot, hyvitysten aikataulut, poikkeukset ja ohjeet palautuksen aloittamiseen löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
2 vuoden takuu
Kaikilla ALCANSIDE-tuotteilla on 2 vuoden takuu valmistus- ja materiaalivikojen varalta. Takuu ei kata normaalia kulumista eikä vahingossa aiheutuneita vaurioita. Tarkat tiedot siitä, mitä takuu kattaa ja mitä ei, sekä ohjeet takuuvaatimuksen tekemiseen löydät takuusivultamme.
Onko sinulla vielä kysyttävää?
Tiimimme vastaa 24 tunnin kuluessa, 7 päivänä viikossa.