Informations sur la livraison

Chez ALCANSIDE, nous souhaitons que votre expérience soit fluide dès le moment où vous passez votre commande. Les informations ci-dessous décrivent la manière dont nous traitons et livrons vos produits.

Délai de traitement

Les commandes sont préparées pour l'expédition dans un délai d'un à trois jours ouvrables après l'achat. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus. Pendant les périodes de forte activité, telles que les lancements de produits ou les promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.

Méthodes d'expédition

Les services de livraison disponibles sont affichés lors du paiement.

Frais d'expédition

La livraison à Taïwan coûte NT$146 pour les commandes inférieures à NT$1 500 et est gratuite dès NT$1 500. La livraison internationale est au tarif fixe de NT$600.

Délai de livraison

Les délais de livraison varient selon la région et l'option d'expédition choisie. Des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les perturbations des transporteurs, peuvent allonger les délais de livraison. Les détails de suivi vous seront fournis une fois votre commande expédiée.

Changements d'adresse

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour vous aider. Cependant, nous ne pouvons garantir les modifications une fois que la commande est entrée dans le processus d'expédition.

Droits, taxes et frais d'importation

Les clients sont responsables de tous les droits, taxes et frais d'importation liés à la livraison et au retour d'une commande. Ces coûts sont déterminés par les autorités douanières locales et ne sont pas pris en charge par ALCANSIDE. Si vous n'êtes pas certain des frais applicables, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local avant de finaliser votre achat.