Παρακολούθηση παραγγελίας
Δείτε πού βρίσκεται η παραγγελία σας. Δεν χρειάζεται κωδικός πρόσβασης.
Παρακολούθηση με τον αριθμό παραγγελίας
Συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το επώνυμό σας, ή τον αριθμό αποστολής αν τον έχετε ήδη.
Βρείτε την παραγγελία σας
Συμπληρώστε το email με το οποίο κάνατε την παραγγελία. Σας στέλνουμε έναν εξαψήφιο κωδικό και μεταβαίνετε απευθείας στην παραγγελία σας και στον σύνδεσμο παρακολούθησης.
Συνέχεια με emailΛειτουργεί ακόμη κι αν δεν έχετε δημιουργήσει ποτέ λογαριασμό.
Τι γίνεται και πότε
-
Η παραγγελία ελήφθη
Λαμβάνετε αμέσως email επιβεβαίωσης. Σε αυτό το στάδιο δεν υπάρχει ακόμη αριθμός αποστολής, καθώς το δέμα δεν έχει παραδοθεί στη μεταφορική.
-
Συσκευάστηκε και παραδόθηκε
Λαμβάνετε δεύτερο email με τον αριθμό αποστολής. Από εκείνη τη στιγμή ο σύνδεσμος λειτουργεί. Η πρώτη σάρωση της μεταφορικής ενίοτε καταχωρείται μόλις το επόμενο πρωί.
-
Καθ’ οδόν προς εσάς
Μόλις το δέμα ξεκινήσει, η αναμενόμενη ημέρα παράδοσης εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Παραγγελία με χάραξη;
Οι παραγγελίες με χάραξη περνούν πρώτα από το εργαστήριο χάραξης και αποστέλλονται Πέμπτη ή Παρασκευή. Υπολογίστε περίπου μία επιπλέον εβδομάδα.
Έχετε ακόμη απορίες; Γράψτε μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας.
Συχνές ερωτήσεις
Δεν έχω λάβει ακόμη αριθμό αποστολής. Πήγε κάτι στραβά;
Σχεδόν ποτέ. Ο αριθμός αποστολής δημιουργείται μόλις το δέμα συσκευαστεί και παραδοθεί στη μεταφορική, γι αυτό φτάνει σε ένα δεύτερο email μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες το βράδυ ή το Σαββατοκύριακο παραδίδονται στη μεταφορική την επόμενη εργάσιμη.
Ο σύνδεσμος παρακολούθησης λέει ότι δεν υπάρχουν πληροφορίες.
Η μεταφορική πρέπει πρώτα να σαρώσει το δέμα για να εμφανιστεί κάτι στον σύνδεσμο, και αυτή η πρώτη σάρωση ενίοτε καταχωρείται μόλις το επόμενο πρωί. Αν μετά από δύο εργάσιμες ο σύνδεσμος παραμένει κενός, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το ελέγξουμε εμείς.
Η παρακολούθηση δεν έχει κινηθεί εδώ και μέρες.
Σε διεθνείς διαδρομές ένα δέμα μπορεί να μείνει ανάμεσα σε δύο σαρώσεις όσο αλλάζει κέντρο διαλογής ή περνά από το τελωνείο. Έως μία εβδομάδα είναι φυσιολογικό. Αν μετά δεν αλλάξει κάτι, επικοινωνήστε μαζί μας και ανοίγουμε έρευνα στη μεταφορική.
Μπορώ ακόμη να αλλάξω τη διεύθυνσή μου;
Μόνο όσο η παραγγελία δεν έχει συσκευαστεί ακόμη. Στείλτε μας email το συντομότερο δυνατό με τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση. Μόλις το δέμα βρεθεί στη μεταφορική, δεν μπορούμε πλέον να το αλλάξουμε.
Η παραγγελία μου εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν την έλαβα.
Ρωτήστε πρώτα τους γείτονες και δείτε αν η μεταφορική άφησε ειδοποίηση, καθώς τα δέματα συχνά παραδίδονται σε γείτονα ή σε σημείο παραλαβής. Πάλι τίποτα; Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και ξεκινάμε έρευνα στη μεταφορική.
Παρήγγειλα πολλά προϊόντα. Γιατί έλαβα περισσότερα από ένα δέματα;
Τα προϊόντα μπορεί να αποστέλλονται από διαφορετικές αποθήκες, οπότε μια παραγγελία ενίοτε χωρίζεται. Κάθε δέμα έχει δικό του αριθμό αποστολής και δικό του email.